说起危机公关5S原则，大家或多或少都是了解过一点的，其中的速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则、权威证实原则以及系统运行原则，做过公关的人员都知道。5S原则能够在企...

在开始讲之前，昕搜先来说一这个关于举世闻名的墨西哥啤酒科罗娜因为与横扫全球的新冠病毒，英文名与Coronavirus不经相同。在短短两个月时间里，亏损高达2亿2100万英镑（约19.6亿人...

在当下互联网时代，任何一家企业每时每刻都是有可能出现危机的，企业的生产经营活动不可避免地会遇到一些问题。如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的成果化为乌有...

在当下，大多数企业在遭遇不好信息网络危机后会立即采取危机公关措施。然而，处理网络公关危机的目标是什么？企业危机公关人员真的了解吗？昕搜整理的涉及对象范畴，危机公关...

在互联网时代的浪潮下，人人一张嘴，让任何人都可以成为一个新媒体，任何有关企业品牌的负面信息可能真的就会好事不出门坏事传千里。因为当代，信息传播的极其迅速，不管哪一...

身处于互联网的时代下，信息的传播传播速度那可往往是你想象不到的。当企业面对的危也更花样百出；但危机也蕴藏着机，我们也应该看到社会化媒体时代，给企业危机公关带来的全...

21世纪是属于什么的时代，毫无疑问是属于互联网的时代，不管是大型企业还是中小型企业，在互联网发展的过程中必不可少的会遇到来自网友的问候就是键盘侠的网络攻击。因此，当...

好事不出门，坏事传千里，负面名誉比正面名誉传播的范围更广、速度更快。因此，企业一定要做好应对负面名誉的准备，尽可能的控制、消除负面名誉带来的影响。那么，企业怎么做...

负面侵权信息的出现，对于一家企业来说，那是对企业本身造成相当大的不利影响。这是就得需要找专业处理这方面的公关公司处理。公关公司处理负面侵权信息的方式有两种：删和压...

现在是处于拥抱互联网的时代，一家企业要想做好危机爆发前的预防，就需要企业建立危机预警机制。这主要从三个方面来进行，包括做好品牌维护和日常的舆情监测、设立危机管理小...

随着互联网在中国的逐渐普及化、大众化，企业想要做大做强就不得不利用网络的力量树立品牌形象，扩大影响力。然而，任何事物都有两面性，网络这把双刃剑给企业带来品牌效应的...

关于丰巢快递柜收费事情大家也是知道的，当时还闹腾了好一阵子。事情原由是4月30日起，有消息称：丰巢非会员用户快递在快递柜中存放超12小时需收费0.5元。对于突然收费让丰巢被...

记得之前在网上看到过这么一个挺有意思的段子：说是在吃苹果的时候，吃到几条虫最可怕？答案是半条虫。看似搞笑的，真实却在奈雪的茶顾客身上上演。5月5日来自南昌的消费者孙...

在当下，有相当不少的人都认为所谓的危机公关都是要化危为机，殊不知冷处理让其自行降温也是一个办法。不过在危机事件已经消失在大众视野，再度被品牌商提及无疑是最失败的危...

不知黑猫投诉这个平台大家有没有听说过，它是新浪旗下的平台，可以看到不少有关生鲜商品的投诉意见。无论是电商平台，还是线下门店，生鲜商品本身损耗高的特性，常常因为质量...

在互联网时代下，互联网已经渗透到社会生活的各个方面，直接或间接地影响着大家的生活。当企业的负面消息出来时，往往是互联网会迅速爆发与传播。对于中小企业来说，危机公关...

在当下，出现危机时在正常不过的事情可，危机公关那是必不可少的，它是专门应对危机的有关机制，具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。那么，危机公关有什么处理策略？下面一...

今年7月份的锅界可谓是一直在爆雷啊，因为负面问题接连上了热搜。先是小龙坎的地沟油事件，然后是郑恺火锅店被指抄袭，这边热度还没过去，海底捞又紧接着因为塑料乌鸡事件上了...