互联网是一把双刃剑，让企业的信息可以瞬间传遍互联网，也可以让负面评价一夜之间不可收拾。所以在互联网这种强互动的媒体环境下，企业必须做好舆情管理。所谓舆情管理就是让正面的信息优先展示，及时处置不利的言论，对舆情进行优化，所以也叫作舆情优化。从口碑的角度来说也可以叫网络口碑优化，小马识途认为舆情优化和口碑优化是殊途同归的兄弟。...
现代市场的竞争不仅包括商品、技术、价格、服务的竞争，还包括企业的信用、声誉、形象的竞争，处理公共关系是竞争手段，在企业产生不利形象时，就会形成危机公关。进入当今时代，互联网的兴起将企业危机公关带入了新的局面，互联网已成为解决危机事件的重要部分和不可替代的道路。...
论文提纲是作者构思谋篇的具体体现。便于作者有条理地安排材料、展开论证。有了一个好的提纲，就能纲举目张，提纲挈领，掌握全篇论文的基本骨架，使论文的结构完整统一；就能分清层次，明确重点，周密地谋篇布局，使总论点和分论点有机地统一起来；也就能够按照各部分的要求安排、组织、利用资料，决定取舍，最大限度地发挥资料的作用。...
我们团队在过去的三年里几乎全程目睹了国内大公司最“著名”的几次危机公关事件，包括百度的“魏则西”事件、华为的闪存门、联想的5G门等。当然，不需要公开的也包括我们对很多危机公关的咨询支持，在这方面确实有一些内部心得。希望下面的分享算作提供给读者的干货，引起大家对品牌和传播的启发。...
品牌使用品牌公关宣传策划能够在大家的关心中打造起一个具有辨识度的企业品牌形象，并借助传播媒体来说明品牌的內涵和思想观点。在与人民群众的沟通交流当中，表达出来友好和谐的心态，建立和谐的品牌公关，为公司塑造有益的发展趋向自然环境，并借助获得成功的品牌公关创造，非常好地融进到销售市场中来。...
在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，所谓“突然”发生，那是因为企业对危机缺乏必要的认识。企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题。如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。本文将对企业发展中的若干环节，着重阐述可能出现的危机及其防范对策。...
仔细品味一下，确实很有意思，值得总结一下，因为我们团队在过去的三年里几乎全程目睹了国内大公司最“著名”的几次危机公关事件，包括百度的“魏则西”事件、华为的闪存门、联想的5G门等。当然，不需要公开的也包括我们对很多危机公关的咨询支持，在这方面确实有一些内部心得。希望下面的分享算作提供给读者的干货，引起大家对品牌和传播的启发。...
目的:探讨危机管理模式联合危机警示牌在急诊科护理安全管理中运用效果.方法:将120例急诊病人按就诊时间分为对照组、观察组,每组60例,对照组采用常规护理安全管理,观察组在常规护理安全管理基础上采用危机管理模式联合危机警示牌的方法进行管理,比较两组病人抢救护理质量与急诊科护士对护理安全管理态度变化.结果:观察组病人抢救护理质量各项评分高于对照组(P0.05),实施危机管理模式联合危机警示牌...
企业危机公关的失败,更多的是其危机公关传播的失败。对于置身危机漩涡中的企业而言,将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致,在最短的时间内,以最恰当的渠道传播给公众真实、客观的情况,挽回企业品牌的信誉,将企业损失降至最低是危机公关的原 (本文共6页)阅读全文...
一旦危机爆发之后，坦诚沟通是面对和解决危机的基本方法之一。处在危机风暴眼中的品牌，是社会公众和相关媒介关注的焦点，其一举一动都被捕捉和无限放大，因此，品牌主不能存有任何的侥幸心理，采取鸵鸟政策，或企图蒙混过关。...
信息时代的到来，已经深刻改变了国家与社会关系。信息时代下，社交媒体网络的快速兴起，正在前所未有地重塑人类社会的信息交互机制，这对传统国家治理方式带来了重大挑战和潜在机遇。尽管各国政府已经开始自觉与不自觉的运用社交媒体，试图进入新兴的社交网络，但是传统政府是否真的能够有效利用这一信息工具，提升公共理性，提高治理效率，其效果仍然存在广泛争议，其因果机制尚不清晰。...
危机公关是企业面对管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。...
关于“危机”一词的含义，学者们从不同的角度进行理解和阐述。对于危机的界定不尽相同，但意思相近。所谓危机，是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件。...
2011年十二大品牌危机公关之一——家乐福“价格欺诈” 日 期： 2012-2-9 16:21:38 来 源： 全球品牌网 作 者： 游昌乔 案例主角： 家乐福集团（Carrefour） 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者， 是欧洲第一大零售商， 世界第二大国际化零售连锁集团。 现拥有11,000多家营运零售单位， 业务范围遍及世界30个国家和地区。...
从作用结果分析，其价值主要可以分为三类：解决问题、减少损失、转危为机。在这三层递进关系下，它关对于企业的作用，也在发生着不一样的变化。解决问题，是所有公关人对危机公关作用的基础认识，同样这也是它对于企业的最核心价值体现所在。...
摘要：文章首先分析了当前高校心理危机管理的困局，然后论述了个案管理的发展，接着提出了个案管理视角下高校心理危机管理工作的开展策略，最后对个案管理视角下高校心理危机管理工作进行了展望。 关键词：心理危机管理工作；个案管理；高校 随着经济的发……...
据北京万博宣伟公关公司副总裁杨为民介绍，“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些名不见经传的公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。“这是一种临时抱佛脚的做法。在人人都是记者的时代，通过删稿子压制负面信息传播，只会导致更严重的公关危机。” 杨为民说。在他看来，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。...
