现在是处于拥抱互联网的时代，一家企业要想做好危机爆发前的预防，就需要企业建立危机预警机制。这主要从三个方面来进行，包括做好品牌维护和日常的舆情监测、设立危机管理小组、加强日常危机管理培训。一旦企业危机爆发，就必须进行危机的善后管理，那么，企业需要如何进行危机管理？一起跟昕搜来看看吧。
一、建立危机处理机构
危机发生之后，企业应立即根据危机的类型，迅速组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机处理小组，对危机进行处理。
其中危机的类型主要分为八种：信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机、财务危机、法律危机、人才危机、媒介危机，本文主要针对媒介危机。
二、展开调查，确定对策
在明确危机类型、组建好处理小组之后，就要展开全面的调查以了解危机事件的各个方面，收集关于危机事件的综合信息，并形成基本的调查报告，确定危机处理对策。
一般侧重调查事件基本情况、事件的现状和发展趋势等，如果事件仍在发展，则需要关注事件恶化的原因以及可能造成的后果。
三、分工协作，实施方案
处理方案制定出来后，就要抓紧时间实施，因为时间也是危机处理中的关键一环。一般的做法是根据危机事件发表公开声明，如果是企业的责任就诚恳的道歉以寻求大众的原谅，并拿出解决和补偿方案；如果是他人恶意中伤损害企业声誉，则需要明确企业态度，并拿出维权举措。无论是进行内部整顿，还是拿起法律的武器进行名誉维护，都要积极主动地维护大众的利益，遵循公众利益至上原则。
四、总结工作，进行善后
危机事件平息后，企业不仅要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面评估危机处理措施的合理性与有效性，还要认真分析危机发生的深刻原因，切实改进工作。
为了消除遗留问题和影响，企业还应该建立公共危机处理的补偿机制，分清责任、及时赔偿、挽回影响，争取能够危机提高知名度、扩大企业影响力，达到将危机化为转机的效果。
