21世纪是属于什么的时代，毫无疑问是属于互联网的时代，不管是大型企业还是中小型企业，在互联网发展的过程中必不可少的会遇到来自网友的“问候”就是键盘侠的网络攻击。因此，当遇到这种情况时，企业网络危机处理水平就很重要了，这可是关乎到企业的自身形象和生存关键。那么，企业如何应对危机公关？一起跟昕搜来看看吧。
1、危机处理的总体要求
企业在进行网络危机处理的活动的时候，首先必须要做到的就是遵守法律。严格地遵守法律法规，禁止企业为了得到自身的利益或者其它的目地而发布虚假的信息以及进行违法犯罪活动。
同时，企业也要秉承透明度的原则，做到透明化，要让大众能够得到全方面的信息。
什么是网络危机处理?
网络危机处理活动不是单个而是各部门工作紧密结合在一起的，每个部门进行网络危机处理活动的时候需要树立危机处理意识，以配合好企业的危机处理活动。企业可以通过对全员的培训，来加强员工的危机处理意识。提高自觉性。必将会增强企业的危机处理效果，促进企业网络营销活动目标的实现。
2、危机处理活动时具体注意点
在处理网络危机项目之前，首先要知道这次危机的目的以及重点，针对处理不同的危机传播模式采取不同的应对方法。
在危机处理的受众问题上，不同的目标对危机处理也会有不同的要求，总的来说，企业危机处理宣传的目标受众包括了各行个业的人士，而不同的目标对网络媒体的阅读方式以及习惯各不相同，为了更加有目地地进行危机处理传播，网络危机处理对不同的受众选择不同的媒体，而不是简单的传达在媒上随意的进行宣传。
以上就是全部内容，总的要求是包括企业开展网络危机处理必须遵守国家法律法规，秉承透明原则，面对不同情况采取不同的媒体宣传方式，和指导企业的网络危机处理活动等等，如果能够学会以上几点，结合实际运用，相信在企业的网络危机处理上能够取得不错的效果。
