危机公关对企业的影响就是避免或减少危机造成的严重损害和威胁。

　　危机公关运作方法

　　企业在生产经营中面临着各种危机，无论发生何种危机，都可能给企业带来致命的打击。企业运用危机管理对策，将一些潜在的危机消灭在萌芽状态，将不可避免的危机损失降到最低。危机虽然具有偶然性，但危机管理对策并非没有规律可循。通过对企业危机实践的总结，不难发现企业危机管理对策主要包括以下几个方面:
 

　　(1)做好危机防范工作

　　危机的原因是多方面的，不能排除偶然的原因。大多数危机都有一个变化的过程。如果企业管理者具有敏锐的洞察力，能够根据每天收集到的各个方面的信息及时采取有效的预防措施，就可以完全避免危机的发生，或者将危机造成的损害和影响降到最低。因此，危机预防是危机管理的重要组成部分。
 

　　1.建立强烈的危机感。企业危机管理要树立危机观念，营造危机氛围，使企业员工面对激烈的市场竞争，充满危机意识，使危机防范成为企业日常工作的重要组成部分。第一，对员工进行危机管理教育。教育员工认识到危机的预防取决于全体员工的共同努力。所有员工的危机意识可以提高公司抵御危机的能力，有效防止危机的发生。在企业的生产经营中，员工始终把与公众的沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除隐患。第二，开展危机管理培训。危机管理培训的目的不同于危机管理教育。不仅要进一步增强员工的危机意识，更重要的是使员工掌握危机管理知识，提高危机管理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
 

　　2.建立预警系统，预防危机。为预防危机，必须建立高度敏感和准确的预警系统。信息监测是预警的核心。随时收集各方面的信息，及时分析处理，杜绝隐患萌芽。为防范危机，我们需要重点收集和监控以下信息:第一，随时收集公众对该产品的反馈，密切监控可能导致危机的各种因素和现象。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。第三是研究竞争对手的现状，比较他们的优势，了解自己和敌人。四是对监测到的信息进行识别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型和危害程度进行预测，并在必要时发出危机预警。
 

　　3.建立危机管理机构。这是企业有效进行危机管理的组织保障。它不仅是处理危机时不可缺少的组织环节，在日常危机管理中也是非常重要的。在危机发生之前，企业必须为危机的发生做好准备，建立危机管理组织，制定危机处理程序，明确领导和成员的责任。危机管理机构的建立是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式可以是独立的专职机构，也可以是跨部门的管理团队，也可以由企业战略管理部门的专职人员替代。企业可以根据自身的规模和可能发生危机的性质和概率，做出灵活的决策。
 

　　4.制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一套危机管理计划，明确如何防止危机的爆发，并在危机爆发时立即做出有针对性的应对。提前制定的危机管理计划应该包括各种企业娱乐计划。在计划中，我们应该着重反映危机的蔓延和解决方案。
 

　　(2)进行准确的危机确认

　　危机管理人员必须做好日常信息收集、分类管理，建立危机预防和预警机制。危机管理人员必须善于在危机发生前捕捉信息，在出现危机迹象时尽快确认危机类型，做好有效控制危机的前期工作。
 

　　(3)危机的后果

　　危机的后果主要是消除危机处理后遗留的问题和影响。危机过后，企业形象受到了影响。公众对公司会非常敏感，需要一系列危机管理工作来恢复影响。

　　1.进行危机总结和评估。对危机管理工作的综合评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等的评价，必须详细列出危机管理工作中存在的所有问题。

　　2.纠正这个问题。大多数危机的爆发都与企业管理不善有关。通过总结和评价提出纠正措施，并指示相关部门逐一实施，完善危机管理的内容。

　　3.寻找商机。危机为企业创造了另一种环境，企业管理者必须善于利用危机，探索新的经营方式，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
 

　　简而言之，危机并不等同于企业的失败。危机往往孕育机会。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期计划。企业在不断寻求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应把危机管理创新放在重要位置。企业危机管理的成败是企业整体素质和综合实力的体现。成功的企业不仅能妥善处理危机，还能将危机转化为商机。