危机公关的酝酿期是什么?

发表时间:2019-09-04 17:36

  危机公关的酝酿期是什么?简而言之,危机的“酝酿期”是指危机公关酝酿的时期。这一阶段的特点是:危机有时有一些预兆和迹象,但当然更难察觉。如果这一阶段被发现,危机公关可以从源头上被扑灭。
 

  危机公关的酝酿是一个长期的过程。实际上,危机的爆发只是一瞬间,但其隐患可能需要很长时间。例如,在员工粗暴对待消费者的情况下,这可能是思想教育和管理的问题。在产品有缺陷的情况下,我们可以从开发、采购、质量控制、生产、运输等各个环节中找到源头。在经营不善的危机中,有可能是行业结构已经发生变化,企业却仍用老的“地图”,因而炸开了自己的“大使馆”。
 

  从传播学的角度来看,危机传播信息源正在形成。为了防止突发事件变成危机事件,从而影响企业的利益和形象。企业危机有多种类型,常见的有:产品或服务缺陷危机、劳资纠纷危机、管理不善危机和反宣传事件危机等等。
 

  企业危机不仅具有突发性、严重危害性,还具有扩散性。 危机总是成为舆论关注的“热点”和“焦点”,进而成为新闻媒体报道的最佳“新闻素材”和报道线索,有时甚至影响到社会各界人士的“神经”。 一个负面消息的传播足以抵消千百万篇的报道和千百万次广告。
 

  由于企业危机容易扩大的特点,受到舆论关注的特性,作为企业的宣传负责人,在危机处理过程中发挥着重要的危机传播控制作用。 了解危机传播的阶段和特点是处理危机传播管理的前提。