现代市场的竞争不仅包括商品、技术、价格、服务的竞争，还包括企业的信用、声誉、形象的竞争，处理公共关系是竞争手段，在企业产生不利形象时，就会形成危机公关。进入当今时代，互联网的兴起将企业危机公关带入了新的局面，互联网已成为解决危机事件的重要部分和不可替代的道路。...

危机公关是指面对危机情况下采取的一系列应对措施，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴。其特点是具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性；其目的是帮助企业安全度过公共关系危机，最大可能地减少企业的损失。...

当品牌声誉出现负面事件或评论威胁到品牌声誉时，就会发生品牌公关危机。公关危机可能会出现在某个时候，但企业如何应对可以决定对企业品牌影响的程度。本文的这六个技巧可以帮助企业渡过公关危机，清除对企业的品牌造成的不利影响。本文适用于有兴趣加强和保护其品牌声誉的小企业主。...

没有一个管理者会对组织的安全问题无动于衷、撒手不管，当然也是没有一个管理者可以真正地保证，在他的管理之下，他的单位不会突发事故。现在社会进入大众传播时代，新媒体报道基本上成为了社会生活的主要因素。当事件出现之际，立即就会成为媒体们报道的热点，假设当事组织媒体应对的方法无用时，此事件则很快就会演变成一场真正的危机，社会动荡，组织也会受到重创。危机公关5S原则，是指在企业危机发生后为解决危机所采用的原则。...

危机公关的特点和意义1.危机公关的特点危机公关与其他类型的公关相比，具有其本身独具的特点，主要表现为以下几点。危机公关的使命即是在组织危亡关头迅速做出反应，采取简捷、有效、具亲和力的方式与社会公众取得联系，通过媒介解释事情真相，把不利因素引导到有利方面，协调公众关系，取得公众理解，最终达到维护组织利益，保持组织良好社会形象的目的。...

当前，白酒行业面临的外部环境并不乐观，“十八大”之后的中国经济，并没有出现人们想象的所谓“大幅反弹”，“政务拉动”越显疲软，某些领域的收紧政策并没有松动，出口不容乐观，内需明显不足，行业增速整体放缓。在这样的情况下，白酒行业被高速增长掩盖了的问题很容易暴露出来，一个不慎就有可能对企业甚至行业造成严重的干扰。因此，公关人员有效的处理公关危机对于企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。...

获取100页《最新中国公关行业研究白皮书》《上市公司高质量发展系列策略报告》，关注CNPR21公关部简介：企业社会组织内部的公共关系部是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。...

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。快笔头公关认为，危机公关的基本原则主要有以下八个方面：...

公共关系危机管理是指政、企针对公共危机事件（威胁组织及其声誉、利益相关者或公众的重大事件）的管理，解决对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，经营主体根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。...

危机公关不仅担负着商业主体的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等任务，也是循环往复的对危机管理系统优化的必然过程，更是企业面向公众、媒体、政府，以及各类社会组织的重要公共关系战略组成部分。作者认为危机公关既作用于公关事务的各个层面与维度，是具备公关沟通与传播的特性，同时也是发挥着企业与不同公关客体之间互相审视与评价的作用，即公关客体审视企业危机公关的结果将直接影响其对企业的最终评价。...