现在，每个企业都有可能经常面临危机，企业的生产经营活动不可避免的问题。 如果危机处理不当，企业多年辛苦创造的成果将是乌有的。 树立危机意识，防患于未然，是现代企业应重视的问题。

　　公关危机的界定是啥?

　　因为公司的管理不当、同行业竟争乃至遭受故意毁坏或是是外部独特恶性事件的危害，而给公司或知名品牌产生危機，公司对于危機所采用的一系列逃生行動，包含清除危害、修复品牌形象，就是说公关危机。

　　目前，公关危机有什么特性?

　　1、爆发式

　　溃于蚁穴，溃于蚁穴。因为企业内部要素所造成的危機暴发前都是有一些预兆，但因为大家的粗心大意，对这种恶性事件见怪不怪，置若罔闻，因而危機的暴发常常超出人们的意料之外。危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。

　　2、聚焦性

　　进入信息时代后，危机的信息比危机本身传播得快得多。 媒体面对危机，仿佛大火借了东风。 信息传播渠道的多样化、时效的高速化、范围的全球化，迅速公开企业的危机状况，成为大众聚集的中心，成为各种媒体热炒的素材。

　　同时，作为危机的利害关系者，他们不仅关注危机本身的发展，也关注企业对危机的应对态度和行动。 关于社会公众危机的信息来源于多种形式的媒体，媒体对危机报道的内容和危机报道的态度影响着公众的危机的看法和态度。有些企业在危机爆发后，由于不善于与媒体沟通，导致危机不断升级。

　　3、毁灭性

　　因为危機常具备“出乎意料，功其不注意”的特性，不管怎样特性和经营规模的危機，都必定给公司导致不一样水平的毁坏，导致混出恰当管理决策的时间极为比较有限的，而这也更是对领导者最严峻的考验。

　　当网络危机出現时，互联网公关危机工作人员务必自始至终以真心实意和接纳的心理状态来处理危機。另外，在公司发展早期中，彻底能够 增加主流媒体对企业品牌形象、企业形象的宣传策划方案，让大量的人掌握到企业是一个总体水平很强，十分承担责任的公司。