在企业危机发生之前，需要有一个处理公众意见的计划，这不会造成混乱。现实中经常发生重大舆情事件，舆情传播是需要关注的重要环节之一。11月20日，山东最大的国有企业山东能源集团梁宝寺煤矿发生事故。据记者了解，目前有11人被困井下。山东省委书记刘家义第一时间做出安排，要求组织一切力量，全力以赴开展救援，注意科学施救，为防止次生灾害的发生，确保人员安全，做好被困人员的救治工作，迅速查明事故原因，及时发布相关信息。据了解，梁宝寺能源有限公司(煤矿)是山东能源肥昌集团在巨野煤田和鲁西南区开发建设的第一对矿井。井田面积95.28平方公里，地质储量5.69亿吨，现核定生产能力360万吨。
 

　　对此，网民“福克斯网民2nBrsVSnkH”留言:煤矿应该为民营企业做。国有企业做一些关系到国计民生的项目。网民“牧狼人”留言:先山西，后山东发生事故。安全生产一刻也不能放松。网民“手机狐狸网民R6sdqzz9“留言：管理者的初心和使命呢，应该杜绝这样的事发生。网络危机公关专家表示，作为一个社会组织，政府不仅需要公共关系服务，公共关系本身的起源也来自政府。虽然在传统意义上，公共关系的责任更多地在于沟通，但有必要建立和维护组织的长期声誉，并表明这符合公共利益等决策行为也属于公共关系的范畴。尽管公共关系并不会参与全部决策的制定，但公关人员掌握的大量舆论信息，常常会成为变革的先兆和指示方向。