企业在发展过程中不可避免地会遇到挫折。各种突发危机事件随时都会发生。企业在面对危机事件时，必须增强公关意识，防患于未然，运用公关智慧和手段将危机转化为机遇。那么，企业危机公关的“三城”原则是什么。

　　危机公关的“三城”原则是指：“三诚”，即诚心、诚挚、诚信。假如保证了这“三诚“，则任何难题都可以得到解决。
 

　　1、诚心。在事件发生后的短时间内，企业的高层住宅需向群众表明状况，并值此愧歉，进而反映公司信守承诺、对顾客承担的公司文化，获得顾客的怜悯和了解。
 

　　2、诚挚。任何以顾客的权益为主，不逃避难题和不正确，立即与新闻媒体和群众沟通交流，向顾客表明顾客的工作进展，拾起顾客的信赖和重视。
 

　　3、诚信。诚信是危机处理最重要也最合理的解决方案。人们会宽容自己的不正确，但不容易宽容自己撒谎。
 

　　事实上，公众和媒体心中往往有一个杆秤，对企业有心理上的期望，即企业应该如何处理，那么我就会满意。因此，企业绝不能选择对抗。态度至关重要。