由于自媒体的发达，现在的媒体环境也很复杂，各种各样的未认识的信息，简单地迅速扩散，媒体和网络用户的评论和意见也经常波及企业从而造成网络舆情公关，竞争品必须面对隐藏在暗处的攻击。 例如，抖音的声音曾被竞争对手用“垃圾食品中毒”攻击过。那么，如何看出危机公关结果是好是坏?
 

　　1、最差

　　以前有PR圈里人员提及，本届网民非常爱提过去;许多媒体公关权威专家也小结为，在网络时代，公关危机的溯源性提升，公司过去的难题更非常容易被网民挖到“鞭尸”。因而，当今的公关危机不成功即使了，假如被网民挖到之前的问题，一般是没有办法解决了。
 

　　2、次之

　　企业没有回应，或者未能获得公众的理解，难以承载下一波热点，如公众自动转移视线。公众很容易对这家企业形成负面印象。

　　虽然公关不建议用这种方式处理危机公关，但如果有严重的问题，为了避免最坏的情况也是一种选择。
 

　　3、合格

　　应对之后，取得公众谅解，舆论逐步平息，企业度过危机。

　　大多数企业的危机公关能做到这一步已经非常了不起了。
 

　　4、好些

　　尽管企业在进行危机宣传后受到了损伤，但舆论对企业有好感。

　　这就是常说的“危机宣传成功”的范畴。 例如，海底打捞被揭发食品卫生事件后，坦白企业的管理问题，约定不解雇员工，不仅让食客放心，也是让网友放心。
 

　　5、最高

　　防患于未然，没有做好将来的准备，这是最光明的宣传活动，即使不知道，宣传活动实现这一步也是真正的成功。 很多优秀的企业和品牌，请回忆起没有经历过危机的宣传活动。
 

　　对话意味着放弃对抗，双向、平等地传达真相，协商利益，共享价值。 即使事实认定有分歧，也必须考虑在价值上达成一致的方法。 这些价值包括爱、包容和尊重。 如果把危机的应对作为考试的话，PR部门必须和公司一起认真准备，这样才能化解危机。