聚 焦 陈惠娟 韩 笑 蒋珂娇 武文颖 (作者单位：大连理工大学) 摘 要：微博由于本身的特点，易造成谣言泛滥，这是微博门户和政府亟需改善的问题。对于微博舆情的应对策略，笔者主 要从微博门户内部、政府及相关部 门、微博用户这三个主体来进行分析，并给出了较为全面的对策，以供参考。 关键词：微博舆情；微博谣言；微博法庭 2010年 ，微博出现井喷式发展 ，并 在微博中，网民进行信息传播和议 性是谣言传播的重要前提。 逐渐演变成 网络舆情中不可小觑 的重要 程设置相对来说更加 自由。这样的特点 3．2．1 搭建互通便利的微博通道 载体。2014年 1月，中国互联网络信息 有利于汇聚信息，了解事件的背景和进 搭建互通便利的微博通道是实现官 中心 (CNNIC)发布的第33次 《中国互 展，但同时，由于把关人的权利被弱化， 意与民意交流互动、把握正确的舆论导 联网络发展状况统计报告》显示：截至 也有许多虚假信息不能被过滤剔除，从 向、塑造亲民形象的有效手段。例如，@ 2013年 12月，我国微博用户规模为 2．81 而在网络上大量传播，导致谣言四起。 郴州市政府应急管理 2013年7月 18Et 亿，网民中微博使用率为45．5％llI。 2．2 影响的快速化与情绪的放大化 09：37通过微博晒案情，迅速对 “临武小 微博在 网络 中占据着重要 的地位， 微博的核心在于用户的转发，微博 贩之死”做 出回应，这种及时公开信息 其中的舆情 问题更是网络舆情的重中之 言论的个性与 自由往往会导致微博的议 的做法就值得肯定。 中。那么，如何看待微博舆情?审视其 题传播出现非理性的一面。社“会安全阀” 3．2．2 推动相应的法律法规出台 传播特点，并分析弊端，进而从 中寻求 的角色使得人们在社会现实生活中遇到 近年来 ， 《互联 网信息服务管理办 合理的应对策略，是管理网络舆情的关 不满和矛盾常常通过微博进行非理性的 法》 《中华人 民共和国计算机信息网络 键所在。 宣泄。一旦有人产生共鸣，将很容易造 国际联网管理暂行规定》等法规相继m 1 微博的传播特点 成舆论偏向。 台。但是，针对微博的法律法规并不完善。 1．1 微博信息源窄化 3 微博舆情的应对策略 法制环境如果得不到维护，传媒产业也 微博的信息流看似为 网民提供 了 3．1 微博门户内部的应对策略 不会得到长久发展。 海量 的信息，实际上 网民进行微博关 微博门户作为微博信息的集散地， 3．3 用户 自身的应对策略 注时的 自主选择已经将信息锁定在某 在微博舆情监测过程中发挥着举足轻重 媒介素养是指在人们面对不 同媒体 些特定的平 台上 ，只能了解这部分信 的作用。 中各种信息时所表现出的信息的选择能 息 ，容易形成小 圈子，在某种程度上 3．1．1 完善微博实名认证制度 力、质疑能力 、理解能力、评估能力、 窄化 了信息源。 实名制能够提高用户透明度，是净 创造和生产能力以及思辨的反应能力。 1．2 微博大部分受众盲从舆论领袖 化互联网环境和维护互联网秩序的有效 微博上发布的负面信息易引起微博谣言， 当一部分人开始认同舆论领袖，便 手段。对极易产生舆论领袖的政界、演 所以要求微博用户 自身在发布时注意发 会出现 “沉默的螺旋”现象——持相反 艺界、文艺界人士、政府部 门、企业、 布的内容 ，在查看微博信息时依靠 自身 意见的少数人开始沉默甚至趋于认同主 媒体组织等进行实名认证，可以在最大 的媒介素养以理性的态度判断而不是人 流意见。传播学者施拉姆提出受众选择 程度上保护受众。 云亦云 。 或然率公式 (选择的或然率=报偿的保 3．1．2 建立 “微博法庭” 证 ÷费力的程度)表明，人的惰性使得 2012年，新浪微博设立的 “微博法庭” 参考文献： 在选择的时候会更趋向于简单省事的对 就是一个非常好的尝试。改善网络空间 1【】第33次 《中国互联 网络发展状况 象，所 以也就不难理解为什么微博大部 环境，不能单纯依赖行政和刑罚这样的 统计报告》 分受众会放弃独立思考选择盲从 ]。 “硬手段”。新浪微博仿照现实司法体 httP fl CnniC ne℃ c11} 2 微博谣言 系设立的 “微博法庭”运行一年半，事 hlwfzyJfhlwxzbg／hlwtjbg／20、30l} 微博谣言，主要集中在天灾人祸、 实证明，网民能够实现 良好的自我管理， P085836．pdf 社会 民生 、娱乐明星等方面 ，还涉及食 既让造谣传谣者得到了惩处 ，防止他们 [2]胡正荣 ．传播学概论 [M】．北京 ： 品安全 、时事热点、商业欺诈等事件。 违法犯罪，尽可能减少公权力的直接介 微博传播主体的草根性，传播内容的碎 入，也保障了网络空间的自由和活跃 ， 北京广播学院出版社 ，1997． 片化、娱乐化，传播介质的移动化，传 33【]白楠 ．微博传播的议程设置功效 达到各方共赢的效果。 播速度的即时性 ，用户关注视野窄化等 3．2 政府及相关部门应对策略 探析 D【J．河北：河北大学，2011． 微博传播特征使微博成为谣言的温床。 舆情监测部门一般 由政府及相关部 基金项 目：论文经 国家创新项 目经 2．1 打破信息垄断与谣言的滋生 口] 门承担 ，权威信息的缺失和信息的模糊 费资助。 4

　　GB T 32610-2016_日常防护型口罩技术规范_高清版_可检索.pdf