要 ：微博 由于本身的特点 ，易造成谣 言泛滥 ，这是微 博 门户和政府 亟需改善 的问题。对于微博舆情的应对策略 ，笔者主

　　要从微博 门户 内部、政府及 相关部 门、微博 用户这三个主体来进行分析 ，并给 出了较 为全面的对策 ，以供参考。

　　２ ０ １ ０年 ，微博 出现 井喷式 发展 ，并 逐渐 演变成 网络舆情 中不 可小觑 的重 要 载体 。２ ０ １ ４年 １ 月 ，中国互 联 网络信 息 中心 （ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ）发 布 的第 ３ ３次 《中国互 联 网络发 展状 况统 计报 告 》显示 ：截 至 ２ ０ １ ３年 １ ２月 ，我国微博用户规模为 ２ ． ８ １ 亿 ，网民中微博使用率为 ４ ５ ． ５ ％ｌ ｌ Ｉ 。 微 博在 网络 中 占据着 重要 的地位 ， 其 中的舆情 问题 更是 网络 舆情 的重 中之 中。那 么 ，如何 看待 微博 舆情 ？审视 其 传播 特点 ，并分 析 弊端 ，进 而从 中寻求 合理 的应 对策 略 ，是 管理 网络舆 情 的关 键所在。 １ 微博的传播特点 １ ． １ 微博信息源窄化 微 博 的 信 息 流 看 似 为 网 民 提 供 了 海 量 的信 息 ，实 际上 网 民 进 行 微 博 关 注 时 的 自主选 择 已 经 将 信 息 锁 定 在 某 些 特 定 的平 台 上 ，只 能 了 解 这 部 分 信 息 ，容 易 形 成 小 圈 子 ，在 某 种 程 度 上 窄化 了信 息 源 。 １ ． ２ 微博大部分受众盲从舆论领袖 当一部 分人 开始 认 同舆 论领 袖 ，便 会 出现 “ 沉 默 的螺 旋” 现象—— 持 相反 意见 的少 数人 开始沉 默甚 至趋 于认 同主 流 意见 。传 播学 者施 拉姆 提 出受众 选择 或 然率公 式 （ 选 择 的或 然率 ＝报偿 的保 证 ÷ 费力 的程 度 ）表 明，人 的惰性使得 在选 择 的时候 会更 趋 向于简单 省事 的对 象 ，所 以也 就不 难理 解 为什 么微博 大部 分受众会放弃独立思考选择盲从］ 。 ２ 微博谣 言 微 博谣 言 ，主要 集 中在 天灾人 祸 、 社会 民生 、娱 乐 明星等 方面 ，还涉 及食 品安 全 、时事 热点 、商业 欺诈 等 事件 。 微 博传 播主 体 的草根性 ，传 播 内容 的碎 片化 、娱乐 化 ，传 播介 质 的移动 化 ，传 播 速度 的 即时性 ，用户 关注 视野 窄化等 微博 传播 特征使 微博成 为谣 言的温床 。 ２ ． １ 打破信息垄断与谣言的滋生 口 ］

　　在 微博 中，网民进 行信 息传 播和 议 性是谣言传播 的重要前提 。

　　程设 置相 对来 说更 加 自由。这样 的特 点 有利 于汇 聚信 息 ，了解事件 的背 景和 进 展 ，但 同时 ，由于把关人的权利被弱化 ， 也有 许 多虚假信 息 不能被 过滤 剔 除 ，从 而在 网络上大量传播 ，导致谣 言四起 。 ２ ． ２ 影响的快速化与情绪 的放大化 微 博 的核心 在 于用户 的转 发 ，微 博 言论 的个 性与 自由往 往会 导致微 博 的议 题传播 出现非理性的一面。“ 社会安全 阀” 的角色使 得人们 在社 会现 实生 活 中遇 到 不满 和矛 盾常 常通过 微博 进行非 理性 的 宣 泄。一旦 有人 产生 共 鸣 ，将很 容易 造 成舆论偏 向。 ３ 微博舆情的应对策略 ３ ． １ 微博门户 内部的应对 策略 ３ ． ２ ． １ 搭建互通便利 的微博通道

　　搭建 互通 便利 的微 博通 道是 实现 官 意与 民意交 流互 动 、把 握正 确 的舆论 导 向、塑造亲 民形象的有效手段 。例如 ，＠ 郴 州市 政 府应 急 管 理 ２ ０ １ ３年 ７月 １ ８ Ｅ ｔ ０ ９ ： ３ ７通过微博 晒案情 ，迅速对 “ 临武小 贩之 死”做 出回应 ，这 种及 时公 开信 息 的做法就值得 肯定 。 ３ ． ２ ． ２ 推动相应的法律法 规出台

　　近 年来 ， 《 互联 网信 息 服务 管理 办 法 》 《中华人 民共 和 国计算 机信 息 网络 国际联 网管理暂 行规 定 》等法规 相继 ｍ 台。 但是 ， 针对微博的法律法规并不完善 。 法制 环境 如果得 不 到维 护 ，传媒 产业 也

　　微 博 门户作 为微 博信 息 的集 散地 ， 在微 博舆 情监 测过 程 中发 挥着举 足轻 重

　　实名制 能够 提 高用 户透 明度 ，是 净 化互 联 网环境 和维 护互联 网秩 序 的有 效 手 段。对极 易产 生舆 论 领袖 的政 界 、演 艺 界 、文 艺界 人 士 、政 府部 门、企 业 、 媒体 组织 等进 行实 名认 证 ，可 以在最 大 程度上保护受众 。 云亦 云 。 ３ ． １ ． ２ 建立 “ 微博法庭 ”

　　媒 介素 养是 指在 人们 面对不 同媒 体 中各 种信 息时所 表现 出 的信息 的选 择能 力 、质疑 能力 、理解 能 力 、评 估 能力 、 创造 和生 产能 力 以及思 辨 的反应 能力 。 微博上发 布的负面信息 易引起微博谣 言 ， 所 以要求 微博用 户 自身在 发布 时注 意发 布 的 内容 ，在查 看微 博信 息时依 靠 自身 的媒 介素 养 以理性 的态 度判 断而不 是人

　　２ ０ １ ２ 年， 新浪微博设立的 “ 微博法庭” 就 是一 个非 常好 的尝试 。改善 网络 空间 环 境 ，不 能单 纯依赖 行政 和刑 罚这 样 的 “ 硬手 段” 。新 浪微 博仿 照现 实 司法体 系设立 的 “ 微 博法 庭 ”运行 一年 半 ，事 实证 明，网民能够实现 良好 的 自我管理 ， 既让造 谣传 谣者 得到 了惩处 ，防止 他们 违 法犯 罪 ，尽 可能减 少公 权 力的 直接介 入 ，也保 障 了 网络空 间 的 自由和活跃 ， 达到各方共赢 的效果 。 ３ ． ２ 政府及相关部 门应对策略 舆情 监测 部 门一般 由政 府及 相关部 门承担 ，权威 信 息的缺 失和 信息 的模糊