公共关系有六个特点:以公众为目标、以信誉为目标、以互惠为原则、以长期政策为政策、以真诚为信条、以传播为手段。公共关系是指一个组织为了改善与公众的关系，提高公众对组织的认识、理解和支持，树立组织的良好形象，促进产品销售而进行的一系列公共活动。
 

　　以公众为目标:公共关系是某一社会组织与其相关公众之间的相互关系。社会组织要想生存和发展，就必须关注自身的公共利益。公共关系活动的策划者和执行者必须始终坚持以公共利益为导向。

　　以信誉为目标:形象塑造是公共关系的核心问题。组织形象有两个基本目标，即知名度和美誉度。所谓知名度，是指一个组织被公众了解和理解的程度，以及社会影响力的广度和深度。所谓声誉，是指一个组织获得公众信任和赞扬的程度，以及其美、丑、好、坏的社会影响。在公众中树立组织的良好形象是公共关系活动的根本目的。
 

　　以互惠为原则:公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织要想在其发展过程中获得相关组织和公众的长期支持与合作，就必须坚持互惠原则。它不仅要实现组织的目标，还要造福于公众。

　　以长期政策为例:如果一个社会组织想要给公众留下不可磨灭的组织形象，这不可能一蹴而就。它必须经过长期的、有计划的、有目的的艰苦努力。
 

　　以诚为信:以事实为基础是公共关系活动必须遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己树立诚实的形象，才能赢得公众的信任。诚所至，金与石皆开放;真诚能移山;热情可以成就一切;真诚能产生最大的说服力。只有真诚才能赢得合作。
 

　　以沟通为手段:没有沟通，主体与客体之间的关系就不存在，就不会产生良好的社会组织形象，就无法实现互利共赢。要实现公共关系的目标和计划，只有双向的沟通。这个过程就是公共关系的完整过程。