随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业必不可少的生存技能之一，但在进行网络营销的同时，企业也面临着来自互联网的危机。网络危机也值得企业关注。如果处理不当，对企业的伤害是致命的。下面，编辑将与您分享网络危机公关管理技巧。

 

　　第一步:插入信息来源

　　互联网上的信息不是凭空而来的。在每一条信息的背后，一定有人在操纵它。因此，应对网络危机最根本的方法是从发送者入手，找到信息的发送者，阻止信息的发送者，并考虑后果。否则，做更多的宣传活动可能是徒劳的。
 

　　第二步:做出积极的澄清

　　当然，并不是所有的负面信息都能从根源上得到解决。例如，对于一些无从得知、无中生有、与事实不符的信息，我们可以勇敢地面对，积极地澄清。如果这样做了，不仅会消除所有的负面影响，还会得到很多意想不到的好处。
 

　　第三步:删除负面信息

　　有些矛盾和无法解决的信息只能删除。例如，如果竞争对手恶意攻击或故意捏造虚假内容，则不能在前两个步骤中处理信息，只能删除信息。但这不是一个好主意。删除负面信息的方式主要有两种:一种是联系负面信息所在的平台自行删除;另一种是委托第三方机构帮助删除。
 

　　第四步:压制负面信息

　　当信息在前三步无法处理，负面信息太多，影响太大时，最后的手段只能是压制负面信息。简单地说，就是通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，在搜索结果页面中不会出现负面信息(通常前三页不会出现)。虽然这种方法不能一劳永逸地实现，但至少可以将负面影响降到最低。
 

　　在互联网时代，信息迅速爆发，当遇到网络危机时，我们应该及时做出反应，掌握应对技巧，快速帮助企业克服网络危机。专业的SEO搜索引擎优化平台，利用优化技术为您提供一站式的网络舆情、危机公关、负面信息处理服务。