企业如何寻找危机公关客户？在业务中，衡量的东西得到管理。但是，当今大多数仪表板显示的数据可以轻松地从指标的广告报告中获得，但并不能帮助我们了解危机公关客户或潜在危机公关客户。
换句话说，很多数据本质上是在衡量危机公关客户活动，但并不能改善我们对危机公关客户行为的理解。与其衡量真正重要的内容，不如不去问我们需要衡量的内容以及洞察力如何帮助我们推动业务发展，我们倾向于将易于访问的数据汇总在一起。
我们无需过多依赖这些仪表板，而需要从这些报告中提取关键指标并创建关于危机公关客户的假设。对假设的测试和完善将帮助我们了解危机公关客户，并建立理解过程。
下图说明了在测试和学习方面的可能。大多数公司将大部分时间都花在第一个方法中，与现有危机公关客户进行口碑营销测试。真正的机会存在于其他方法中，尤其是第二和第四方法。
意识到任何问题是解决问题的第一步，因此，让我们更深入地研究每个方法中发生的事情以及如何最好地构建网络分析，以便企业处于指数增长的良好位置以及这些口碑营销改进。
