所谓危机公关就是由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇歹意毁坏或许是外界特殊事情的影响，从而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救举动，包括消弭影响、恢复抽象，就是危机公关。那么面对品牌危机公关，应该怎样做呢？

    1.危机潜伏期
    可应用大数据监测网络舆情，树立危机预警机制。企业危机预警是依据企业危机先兆，查找招致先兆的本源，控制风险事态的进一步开展或将风险事情扼杀于萌芽形态，以增加危机的发作或降低危机危害水平的进程。因而，与其面对危机发酵之后的复杂状况，不如在晚期树立危机预警机制。品牌可以应用大数据技术实时地抓取和剖析舆情数据，预测将来舆情的走向，对信息停止智能化处置，以完成品牌危机评价诊断。

    2.危机迸发期
    应用社交媒体渠道，疾速廓清真相，因此品牌在危机发作时，一定要疾速举动。相比于应用传统媒体发布声明和召开旧事发布会，应用品牌的官微等渠道可以更迅速地与消费者停止沟通。

    3.危机处置期
    品牌在社交媒体上发布公关声明时，首先要说明真相，若企业遭到谣言攻击，要拿出现实证据阐明，以理服人。若企业真的存在成绩，企业需求真诚阐明本身在事情中的角色和承当的责任，不能混淆视听，转移焦点。