企业舆论危机发生的情况原因大不相同。 本文将企业世论文集的处理方法分为三个阶段:企业危机突发阶段、企业危机持续阶段、企业危机痊愈阶段、以下舆情监控系统分析师是如何说：
 

　　一、企业危机的突现阶段

　　1.第一次，展示你的态度

　　声明的目的是让公众知道企业会采取实际行动来应对，敢于承担责任，以公平的方式面对企业的舆论危机，而不是掩盖、保持沉默和忽视它。
 

　　2.归根到底，组建舆情危机应对队伍

　　一部分公司媒体公关步骤不标准，产生公司网络舆情危機时，涉及到工作人员互相逃避责任，混淆视听，轻率让媒体公关工作人员孤身一人视死如归。俗语说：“蚊虫不叮无缝拼接蛋”，若想掌握全景图，需与涉及到有关部门的有关工作人员列入媒体公关团队，分步掌握引起危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多发应对策略。
 

　　二、企业危机的延续阶段

　　1.统一内部口径，建立官方回复渠道

　　在了解了第一阶段的可能原因后，应该向企业内部的员工、投资者和债务人解释危机情况，以稳定内部情绪。为了防止内部敏感信息泄露，确保内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。
 

　　2 .抱团取暖，关注意见领导人

　　在舆论危机持续的阶段，企业舆论危机交织着许多虚假信息，使网民分辨不清，这些虚假信息容易引起网民的负面情绪。 企业自我辩解，信任度低的，要依靠第三方力量来引导舆论的方向，但用的不好，只会适得其反。
 

　　三、网络危机治愈环节

　　1. 品牌形象挽救与宣传策划，开诚布公

　　根据新闻媒体宣传策划让观众们了解到公司的发展战略，它是危機后公司改进品牌形象的关键措施之一。例如提升新闻媒体宣传策划探讨主题活动，开拓监管安全通道，随时随地让群众开展监督，构建企业与消费者够交流的桥梁。宣传企业的管理原则，文化和理念，传达为公众服务互惠双赢的愿望，并公开争取公众对企业以后发展的建议，从而挽回企业受损的形象。
 

　　2.实施整改防范第二次危机

　　现阶段舆论危机基本得到控制，但这并不意味着危机已经得到根本解决。这些潜在的公众意见不会停止。公众将监督企业在危机中采取的措施是否得到执行。如果企业没有意识到这一点，他们将无法解决导致危机的问题，或落实不到位，那么此前危机就会死灰复燃。
 

　　企业应对舆论危机不仅简单，还有很多鲜为人知的诀窍。 之后，应对企业的舆论危机就像疾病的治疗，等待疾病的发作之后，开始采取对策，其实已经晚了一步。