在当今社会，任何行业基本上都需要与其他行业进行对话、沟通和接触，而扮演这一角色的人简称为公关人员。那么你如何成为一名优秀的公关官员呢?优秀的公关人有什么特点?本文主要围绕四个方面展开:公共关系的目的和定义，以及公共关系人员面临的素质、公关人员的沟通要求、如何培养自己的公关思维。
 

　　1、不要主动惹麻烦，出了问题什么也不怕。 优秀的宣传人员在遇到危机时，首先要冷静分析危机的原因和影响，迅速应对。

　　2、快速。 网络时代公关危机的发展速度超出想象。 7 *在24小时内迅速响应，实现危机分析和加速定位、制定应急机制、制定解决方案、善后及品牌重塑。

　　3、各个方面考虑到，或许本次危机是这件事儿造成的，可是恶性事件的发展趋势依然具备系统性风险，因此在制订危機计划方案时必须立在总体的视角开展全方位的方案策划，能够保证解决方法的实效性。
 

　　公关人员沟通能力的培养

　　作为企业的语音部门，公关人员必须具备与人高效沟通的能力。在这里，我们将公共关系人员所需的沟通技巧分为三个部分。

　　1、倾听

　　学会倾听是沟通协调能力的主要工作能力，有细心的聆听可以让另一方体会到被重视，激励另一方表露真心实意念头，要是清晰了另一方的具体情况能够找到解决困难的方式 。
 

　　2、构建沟通环境

　　如果双方在交流中互不信任，互相批评，想要掌握主动，就会造成交流障碍，无形中加深对方的心理防御，导致交流无效。优秀的公关人员应该友好，并注意沟通细节，如保持微笑，在适当的时候点头，彼此直视，当对方提出新的想法时，首先给予真诚的赞美，再分析客观的可行性等等。
 

　　3、引导沟通环境

　　引导沟通方向是确保有效沟通的必要条件。良好的指导技巧可以让对方感受到我们对解决问题的积极态度，让双方公开讨论解决方案，从而达到解决问题的目的。指导沟通有几个要点需要注意:1 .作为企业的公关人员，有很多机会面对陌生的沟通对象，此时应保持自信平等专业的态度拉近双方距离。2.设身处地为对方着想，从对方的角度理解对方面临的挑战和问题，这可以让对方感到真诚，也有利于问题分析。3.学会“给出步骤”。当对方食言时，不要直接谴责对方，而是提醒对方他是否忘记了。
 

　　有效的沟通并不是取决于用语的方法，只是取决于沟通交流实施者对话题讨论导向性的操控。

　　最终，人们再说谈一谈怎样塑造自身的媒体公关逻辑思维。

　　媒体公关是1个杂家，必须的基本包括新闻报道、内心、广告词等，在其中最关键的是对人的掌握，终究媒体公关针对的就是公众，所以公关所有的活动都要切记是围绕目标群众展开的。
 

　　市场随时都在变化。作为一个公关人员，我经常觉得股票不够，许多公关专家也是如此。因此，保持学习的动力和热情是公关人员的真正基础。