处理危机事件有许多不同的方法。为了进一步了解危机公关的形式和悬而未决的问题，首先可以界定危机事件的特征等主要因素。那么，会有人问危机公关事件都有哪些特征。

　　1、突发性

　　几乎所有危机事件都是在不可预测的情况下突然发生的。这常常让许多组织感到惊讶。危机何时、如何以及在什么方面发生，等等。通常是非常偶然的。
 

　　2、危害性

　　任何危机事件都会给组织的经济利益或声誉带来或多或少的伤害和不利影响。危机越严重，危害就越大，这要求本组织迅速应对，否则后果不堪设想。
 

　　3、紧急性

　　一旦危机发生，将有快速扩张的趋势。它会像瘟疫一样传播。如果不采取有效措施加以制止，整个组织的形象将很容易被彻底摧毁。因此，危机事件经常给组织带来巨大的心理和精神压力。一般来说，危机发生后，组织应该首先考虑防止事态进一步扩大，然后采取具体有效的措施修复和提高组织形象。 自我保护是第一位，修复和修复是第二位，再次提高是危机处理的基本原则。
 

　　因此，在处理危机事件时，组织的公关人员需要有很强的公关意识。例如，公关人员需要有形象意识，危机后及时纠正不良事件，并采取具体有效的措施来修复和维护企业形象。公关人员需要沟通意识，在组织与公众发生误解时，能够迅速积极地消除误解，防止误解的范围和深度扩大;公关人员需要意识到机会，善于抓住最好的机会，提前抓住所有意想不到的机会。此外，公关人员需要有媒体意识，抓住一切可能的机会向公众展示危险，有意识引导舆论动向，才有利于维护组织形象。