与国外相比，虽然中国企业危机公关起步较晚，但随着国家政策和市场环境的不断调整和改善，中国企业得到了发展和壮大，面临众多危机，危机公关的挑战也在迅速增加。同时，随着媒体在企业危机事件中的作用越来越重要，所以，在展开危机公关工作汇总，企业如何做好公关传播显得尤为重要。
 

　　1、危机监控阶段

　　现阶段，由于危机仍处于酝酿阶段，尚未爆发，企业也处于活跃状态。因此，此时需要做的是建立和维护媒体之间的关系，加强内部人员公关沟通策略的培养，提高公关人员对危机的敏感度和处理能力，确保后续工作能正常进行。
 

　　2、风险控制阶段

　　当企业公关人员通过专业的舆情监控软件获得危机前风险预警时，他们此时已经进入风险控制阶段。这个阶段最好的方法是做好内容。例如，声明时文件是否适当，公众关注的焦点是否得到解决，声明是否含糊不清和含糊不清。
 

　　3、危机处理阶段

　　危机全面爆发后，企业将面临各种棘手的问题，网络上一系列负面舆论将接踵而至。此时，必须严格遵守企业危机公关的相关管理规定，将事件真相、公关态度、企业立场、解决方案等信息传递给社会才是公关传播的要点。
 

　　4、危机恢复阶段

　　危机性的宣传活动到结束的时候，宣传活动的目的是摆脱负面影响，努力提高企业形象。 因此，首先，第三方媒体、政府相关管理部门、公司员工的积极支持等，需要得到更多支持者的声音，这些都是良好企业形象的基础之上的。
 

　　为此，建议采用微观科技舆情监控系统。利用全网24小时实时监控的特点和对事件进行全面综合分析的优势，可以帮助企业快速深入地了解网上口碑，发现问题，提升企业形象，为公关传播奠定舆论基础。