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海口危机公关:拼多多与自媒体之争后续

发表时间:2020-11-27 11:13
  不知道大家知道不知道在去年12月1日的时候,新京报发文《“消费鲁迅”卖理财课?自媒体乱象该终止了》批评自媒体公众号“皇太极在纽约”(下文简称“皇太极”)。新京报称调侃民族精神领袖鲁迅,利用名人获取流量,推销理财课,廉价又乏味。文章一经发表,立马引起了网友的愤怒,纷纷为鲁迅先生正名,痛骂该公众号为了打广告妄议文学大家,指责该公众号经常以名人作为文章标题获取流量。
 
拼多多与自媒体之争后续
 
  而12月2日该公众号发表了一篇推文《拼多多是怎么威胁我的?》将事件推向了另一个意想不到方向。
  文中提到双十一前一天,“皇太极在纽约”发表了《拼多多是怎样骗你的?》一文,揭露了拼多多的“百万骗局”,获得了上百万的阅读量。而就在文章发表第二天,拼多多的公关人员通过微信找到他,拼多多方公关人员提出了“100万”的删文价格,被皇太极再次拒绝后,拼多多的公关人员就开始威胁其称“你让这么大公司蒙受如此大损失,我们是不会轻易让此事过去的”。于是,就有了12月1日各大媒体的“诋毁”皇太极的文章。
 
拼多多与自媒体之争后续
 
  文章发表后,网友们纷纷将矛头转向了拼多多,指责拼多多公关恶劣的手法。而皇太极由于成了被拼多多公关恶意抹黑的对象,获得了不少网友的支持。
  对此,在拼多多的通稿中,公关称继拼多多正常的营销活动被解读为“骗局”后,再次受到该公众号的构陷,拼多多将拿起法律的武器保护自己的合法权益。并称该公众号这样做只是为了博眼球、博出位。
  然而,拼多多方所表示的采取法律手段来解决,并没有对皇太极产生威慑的作用。皇太极在12月4日又发表了一篇文章《谁在侮辱鲁迅》,这篇文章引起了网友对拼多多这家大企业所表现出的“小格局”的新一轮嘲讽。
  太极《贪财的鲁迅》这篇文章也已经被腾讯微信平台删除。皇太极到底有没有侮辱鲁迅、消费名人,每个人都有自己的看法,但是,自媒体乱象的确是现在微信公众号平台所面临的问题。在人人都是记者的自媒体时代,微信公众号虽然赋予了每个人平等发声的权力,但是相关部门也应加强审核监管,杜绝虚构事实、消费名人、洗稿泛滥、炮制谣言等乱象。
  回过我们再来看拼多多在此次事件中进行的两次公关。
  第一次是在《拼多多是怎样骗你的?》获得了几百万的阅读量,的的确确影响了拼多多的利益,拼多多的公关人员企图用删稿这种方式来解决这次危机。在互联网的时代背景下,用私下联系删稿的方式进行公关,是一个非常不明智的选择。
  拼多多的第二次公关,是在皇太极发表拼多多“阴谋论”《拼多多是怎么威胁我的?》后。拼多多通过通稿的形式表示将以法律的手段解决这件事,直接站在了皇太极的对立面,企图从事实层面解决问题。为维护自己的合法权益这样做确实没错,但是却忽略了与公众的沟通。
  《拼多多是怎样骗你的?》这篇文章之所以能够获得广泛的传播,归根结底也是因为这篇文章契合了大多数公众对拼多多真实看法。如果在第一次出现危机时,拼多多就能通过与公众的有效沟通及时止损,而不是想利用删稿来解决问题,或许这件事也不会给拼多多带来如此严重的负面影响。