企业在发展过程中遇到危机公关，就像夏季干旱地区突发大火类似，并不是一朝一夕形成的，而是日积月累之后，通过一个导火索突发爆发的，大火在爆发后，火势瞬间变大，会打个搓措手不及，那么企业如何快速浇灭危机公关的大火?
 

　　但是，谈到灭火，我们首先想到是用水、二氧化碳干粉、土等物品，而企业中遇到的大火并不是实际的火苗，我们有该如何浇灭呢?而上海昕搜网络的危机公关专家认为，浇灭危机公关大火的好办法是防范于未然，把危机扼杀在摇篮之中。
 

　　以2018年东方航空卖错机票的危机公关事件为例，就能充分说明这一点，东方航空在恶性事件发醇前快速浇灭舆论，得到群众原谅。
 

　　危机事件经过介绍：

　　2018年11月17日清晨，一些网民发现东航的应用程序出现异常，许多国内机票上都出现了“卷心菜价格”。头等舱的票价甚至低至90元。这种情况一直持续到早上7点左右，当时许多乘客买到了低价机票。
 

　　随后，中国东方航空公司迅速发布声明，说明所有在维护期间售出的机票(已成功支付并已发行)均有效:
 

　　本来数千元的头等舱机票，最后售出了超低价，按理说东航的损害是极大的，很将会会公布退票费。
 

　　据相关人士称，东航在做出这一决定之前，曾在内部经历过激烈的争论，但当时技术队和宣传队有分歧，但前者试图以不正当利益的理由清算因系统维护而廉价出售的机票。 最终广告队伍占上风，公告的结果出来了。
 

　　中国东方航空公司迅速做出回应，不顾损失承担了所有错误。不仅解决了用户的关注，而且赢得了用户、媒体和公众的广泛认可。尽管有BUG，它最终还是给企业带来了信誉。
 

　　所以说企业在遇到危机公关事件后，第一时间要站出来商讨对策，发布声明，尽快灭火，否则时间越拖越久，对企业百利而无一害。而在危机发生前，提前做好防范工作，同样是重中之重。