危机公关在企业发生意外事件时，为避免负面影响迅速传播和连锁反应而进行的紧急公关活动。

　　当企业经营过程中应意外事件发生危机时，我们应第一时间反应，并第一时间调集优秀管理人员

　　第1组 由企业高层负责总指挥和调用高端资源，随时把控事态进展，并迅速作出决策；

　　总之，危机处理是考验企业文化的重要时刻，企业必须承担起对社会公民的责任。 当企业遇到各种各样甚至是毁灭性的危机时，积极地开展公关活动是摆脱危机的有力武器，他不 而最好的公关决策总是同企业的正确经营实践以及对公众利益认真负责的精神联系在一起的。

　　进行的紧急公关活动。 时间调集优秀管理人员，根据能力特点将其分为7组。 速作出决策；

　　方正向引导；防止竞争对手在网络上恶意攻击，要及时锁定证据，必备后用。 ，征求主管部门意见，尽量让事情向良性发展；

　　危机的有力武器，他不但可以使企业脱离险境，而且还可以获得更多的公众支持。 精神联系在一起的。

　　第3组 负责沟通、安抚与分散事件相关的利益受损群体， 同时迅速隔离对第一安抚方案不满意个体，针对不满意个体实施第二套安抚方案，保证事态影响

　　第4组 负责沟通与应对媒体，对媒体进行安抚，同时利用高端资源与媒体沟通，尽量避免对事件 根据公司统一口径，通过熟悉媒体或相关媒体对外发布正面消息； 同时安排专人小组负责互联网信息的查询和监控，并负面信息要进行第三方正向引导；防止竞争