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　　有人的地方就有江湖，而在江湖当中必会形成公关关系。所以在人与人的相处过程中，必然会发生矛盾，企业也是相同道理，不过企业之间发生矛盾后，危机会像雪球一样越滚越大，那么会有人问危机公关的核心目标是什么?

　　媒体公关的总体目标，是维护保养好公司和不特殊众多群众的关联，而并不是只限于维护保养与特殊受众群体群的关联。危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。其具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等都具有至关重要的作用。

　　危机公关的核心目的在于亡羊补牢，降低负面事件对企业的影响。这需要公关们积极应对，拿出企业对此次事件态度和解决方案，控制舆论影响，妥善处理争议，降低危机事件对企业的危害。一般来说，如果企业能有效地进行危机公关，危机事件本身不至于对企业的经营造成根本性打击。

　　危和机往往是相伴而生的，常有通过积极应对，有效处置，因势利导，将坏事变为好事。不但避免了对企业信誉的影响，还实现了企业的知名度和美誉度的扩大。

　　对一家企业而言，信任水平越高，交易成本越低。危机公关的第一要务是稳定或避免降低消费者对品牌的信任。危机公关本身就是体现一家企业综合素质与执行力的最好体现，消费者和通过其对应评估一家企业经营的好坏。

　　危机一旦出现，就会起到破坏的作用，不只是单单的是有危机的企业，对社会来言，也是有一定的损害的，对企业来说，他不仅破坏的是正常的生产秩序，造成巨大的损失，而且还会让公众对企业有不一样的看法，造成很恶劣的关系。而对社会来说，可能会带来恐慌，秩序混乱，可能还会造成物质的损失。

　　危机既有破坏性也有建设性，在危机发生过一段时间之后，许多新闻媒体和公众的目光会被深深的吸引。这对企业也是一种机不可失的传播，如果利用这次机会，可以把公众的目光转移到另外一件事上，或者借此机会，找点新闻的制造点，也是可以为企业扩大一番的。

　　熟悉危机的破坏性，才不会掉以轻心，熟悉危建设性，才能冷静的面对所有的危机，建立良好的声誉，树立好的形象，创造出更好的机会。

　　危机的突发会使企业对危机的处理十分的紧迫，任何延迟都会给企业带来很大的损失。危机还会以很快的速度引发各个媒体和营销号的关注以及大肆的传播，这些使企业必须进行调查和对外的说明。

　　危机公关公司涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等，并拥有自己独特的知识体系，是一个将诸多领域的资源整合在一起，从而为单位和个人在公共关系方面服务的公司机构。

　　他所需要的必要条件：政府部门的公共关系、媒体资源的协调能力、法律系统的资源支持、其它特色渠道的应用、健全的专业团队体系。

　　一则，以冷对热、以静制动，危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以当事方主管负责人应该以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻当事方员工的心理压力。

　　二则，统一观点，稳住阵脚，在当事方内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。

　　三则，组建班子,专项负责，一般情况下，危机公关小组的组成由当事方的公关部成员和当事方涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对当事方处理危机的诚意感到可以信赖。

　　四则，果断决策，迅速实施，由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。

　　五则，合纵连横，借助外力，当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企事业单位及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

　　六则，循序渐进，标本兼治，要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

　　企业即使建立了危机处理组织，但在资源配置上和专业化程度方面仍是短板，至少在一定时期内存在短板问题。所以，聘请专业的危机处理专家或者顾问是迫切的，是必要的。

　　即刻发布国际文化传播(北京)有限责任公司致力于以专业化手段，帮助企业与公众人物在全球范围内处理负面舆情、修正品牌丑闻，塑造品牌形象。公司成立以来，秉持:永远不说假话;有理有据有节;先调查、后发言;不说则已，一鸣惊人的公关理念及立足国内，着眼未来，拼搏进取，服务全球的服务目标，已为多家知名企业与公众人物成功处理品牌及形象危机事件。

　　即刻国际董事长曹保印曾任《新京报》首席评论员、传媒研究院院长，长期在中央电视台、中央人民广播电台担任专家评论员。2010年度十位中国最有影响力新闻评论员之一，2013年度北京大学新媒体创新奖获得者，2015年度全球最具影响力100位华人知识分子之一。出版有《全球化生存》、《中国社会建设》、《新京报十年传奇》等60余部作品，被翻译成多国文字在全球出版发行。

　　公众基础是巨大的。即使它现在不是公司的客今日头条广告费用户，将来也可能成为潜在客户。如果企业品牌网络营销的推广方法长期得不到维护，企业客户群的增长也会受到限制。

　　自己来夸赞自己永远是没有用的，人们不可能只听你自己的片面之词，没有权威的认可是没有用的，只会成为大家的笑话，餐桌上的探讨。在危机发生之后，不要自己整天大喊什么冤枉，叫冤什么的，应该做的事使消费者接触对自己的戒备，让她们对自己重新有信心。

　　现在越来越多的企业重视网络危机公关团队及处理的重要性，很多企业也构建了自己的危机公关团队，实时进行网络舆情监测，这样企业在发现不好的舆论的时候，第一时间把问题解决掉，将成本伤害降到最小。将损失降到最低。