解决问题，是所有公关人对危机公关作用的基础认识，同样这也是它对于企业的最核心价值体现所在。

　　福祸相依的道理，大家都懂。危机，在危险的表象下，其实也蕴含着企业发展机遇；它的的特性是具备爆发性、聚集性、裂变性的，这些特性如果除去其负面载体的“前缀”下，这些都是企业梦寐以求的品牌推广的绝佳属性。

　　通过对它的价值分析，我们从精神层面上，来剖析一下，于企业而言，它到底担任着怎样的角色？

　　在企业发展的过程中，会存在很多能够导致问题发生的隐患。公共关系很大一部分意义就是在于帮助企业在问题未曾爆发之前，及时消除。这个过程其实就是让企业在发展的过程中，做到自我检查，这也是所谓“日三省吾身”的含义所在。

　　公关之于企业的第二份意义，就是协调企业关系。很多时候，我们提出公关是做什么的？在网络上可以看到很多相关内容。那些所谓的品牌推广、营销策划、产品定位等，其实都是公关的实际作用而已。公关，其实就是公共关系。

　　企业发展离不开公共关系，危机爆发的整个构成中，同样也离不开危机公关。当企业出现问题的时候，其所担任的角色就是帮助企业解决问题，护卫企业安定。