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自从315过后,现在网络上,接二连三的出现危机公关事件,比如:京东回应淘汰员工、 蔚来遭集体诉讼 、 汉堡王道歉 等等。4月2日,匡威为新品发布一张发售通知海报,引发了运动潮


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匡威遭遇公关危机,如何借势化解危机

  自从315过后,现在网络上,接二连三的出现危机公关事件,比如:碧桂园再遭质量问题蔚来遭集体诉讼汉堡王道歉等等。4月2日,匡威为新品发布一张发售通知海报,引发了运动潮牌Converse(匡威)的公关危机,随后随即登上微博热搜榜引起网民热议。
 

匡威遭遇公关危机,如何借势化解危机
 

  如上图所示,在山东济宁的一家匡威经销店,对外展示一张以“发售预警”为题的海报,对外公告4月5日将于该店内进行1970s复刻款黑色高帮鞋的抽签发售活动。就是这样一则广告,让网友怒了。
 

  让广大网友无法控制自己的情绪,也把匡威送上了微博热搜,而且,在当天下午匡威的公关团队在微博上向大众发布的道歉信,只是说明了由于未能预估CHUCK70鞋款的受欢迎程度,部分消费者无法在第一时间买到喜爱的鞋款,因此向公众道歉。而对于门店海报事件却只字未停,甚至连一个道歉的字眼都没有。

 

匡威危机公关致歉信

  但是,对于此次事件,如果从借势造势的角度看的话,虽然整体来看海报事件对匡威带来了很大程度的负面影响,不过回顾事件的发酵过程也不难看出品牌营销的动作。25万粉丝的微博kol发布海报、近十万的评论转发量、登到第六位的微博热搜、及时发布的公关稿......这些都与话题炒作的套路相吻合。
 

  下面为大家介绍化解危机公关,如何借势造势?

  首先,借势造势,通俗来讲就是借助热点新闻营销炒作自己的产品,所以在借势营销当中,热点是一个基本点,我们掌控了热点就能够借着热点本身的巨大能量而达到营销目的,因而做好借势营销的根本是能够娴熟的利用各种各样的热点。
 

  常见的借势造势方法:

  1、借势热点产品本身

  企业中有个思维定势,自己的产品自己研发、自己销售。但是天下没有一定、必须、非得的事情。企业的产品从研发到研发,也可以施行拿来主义的原理去借势操作。以匡威为例,“1970s”是匡威复刻的1970年代美式经典款鞋,在鞋型和颜色,甚至logo都有别于基本款的设计,而该系列是品牌旗下卖得最好的帆布鞋款之一,当中以黑色基本款最为畅销。

  本身在此产品发售后,就很有可能会被抢购一空,而匡威又借助饥饿营销手法,让匡威品牌大火一把,且不说是正面还是负面。
 

  2、借势热点渠道

  每个行业都有各自的特定销售渠道,比如日用品的商超体系、电商网络,比如药品的药店、医院体系。但是如果可以巧借其他企业或行业的渠道的话,可以形成反超行业老大的奇效。
 

  3、借势消费者的购买行为

  消费者的购买行为、购买习惯本身也蕴含者巨大的势能。看起来毫无关系的产品,通过营销人员的巧妙结合,也可以汇成巨大的营销势能。
 

  4、借势关键标志物/关键话语

  这个是借势营销最常用到的方法,借助热点人物事件的关键标志物/关键话语,为自己的产品宣传。特别是涉及到肖像/会徽/版权等问题的情况下,这更是一个重要的方法了。
 

  5、借势竞争对手的宣传物

  “草船借箭”的故事在中国广为流传,这就是非常经典的的借势竞争对手的案例。竞争对手之间也可以借助对方的市场行为进行自己的营销活动。
 

  以上内容就是本文对于匡威遭遇公关危机,如何借势化解危机的相关介绍,遇到危机公关事件并不可怕,可怕的是解决不好,反而对企业造成不可磨灭的影响。

 







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