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从去年开始,碧桂园就被频繁爆出安全事故,对碧桂园的企业形象及股价都造成了不小的负面影响。但是,事件往往是祸不单行,近日,有人在网上发布的一篇名为《碧桂园涉嫌未达标


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碧桂园再陷危机旋涡,房地产行业应当如何因对

  从去年开始,碧桂园就被频繁爆出安全事故,对碧桂园的企业形象及股价都造成了不小的负面影响。但是,事件往往是祸不单行,近日,有人在网上发布的一篇名为《碧桂园涉嫌“未达标违法交房”,住建局责令停止》的报道致使碧桂园在陷质量危机。这也意味着房地产企业危机公关到了一轮新的爆发期,房地产企业需重视。
 

  有报道称,“碧桂园·君悦海”项目位于海南省陵水珍珠海岸椰林滨海新区,项目、房屋与君悦海售房时的展示和承诺情况反差巨大,房屋根本不具备交付条件,甚至君悦海涉嫌在不具备法定交房条件的情况下仍违法向业主交房。房子内部常见墙皮掉落、天花板渗水、插座渗水、地板楼梯等坑洼不平等现象。
 

碧桂园再陷危机旋涡,房地产行业应当如何因对危机公关

 

  碧桂园的2018年

  7月19日,河南省浙川碧桂园工地发生火灾;

  7月12日,碧桂园杭州萧山项目地基裂痕,路面塌方;

  7月2日,河南安阳市中华路碧桂园在建工地发生火灾;

  6月24日,上海奉贤区海湾镇的碧桂园项目售楼处6层屋面混凝土浇筑过程中出现模架坍塌,坍塌面积约300平方米,事故造成1人死亡9人受伤。第二天碧桂园的开盘价从15.84港元/股跌至6月28日收盘价的12.4港元/股,四天内跌幅达到21.7%。

 

  而且,危机公关这个话题对于房地产行业来说,可以说是老生常谈了,但是大多数房地产企业对此事件并不重视,没有成立专门的小组负责。而是等到事情发生后,不知如何解决时,才找人负责解决维护。
 

  甚至有些开放商在遇到危机时,仍会习惯性采用沉默、推诿、压稿甚至威胁等手法,不仅无法达到消弭危机的目的,反而往往令企业在媒体及公众心目中的形象更加一落千丈。对于这些房企而言,忽视便是解决。
 

  房地产行业应当如何因对危机公关

  1、具备危机意识与快速反应

  可多观察一些房地产企业出现危机后的解决方法,从中找到合适的方法,实时监控网络信息,在危机发生后,第一时间反应很重要,因为从以往房地产行业危机公关中发现,最后以圆满收场的危机公关,大多拥有“完美的第一反应”。
 

  2、用于承担责任并积极解决问题

  在化解危机的过程中,企业勇于承担责任,有利于安抚受害者的负面情绪。积极解决问题是重中之重,因为就算危机公关处理效果好,在后期也会有公众持续关注企业解决事情的态度的,如果问题解决不当,会再次激化危机事件。
 

  归根结底,房地产行业之所以一直遭受危机公关事件,主要原因还是纠结与企业对其重视度比较低,不注重品牌维护。

 







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