很多人认为所谓的“危机公关”就是把危机变成机会，其实也是一种冷处理的方法。然而，危机已经从公众的角度消失，再次被品牌提及无疑是最失败的危机公关方式。比如最近的宁德时代自检三元锂电池安全事件。

　　3月29日，比亚迪正式推出刀片电池。同时，为了验证其安全性，比亚迪还对三元锂电池、传统磷酸铁锂块电池和叶片电池进行了针灸试验。最终，叶片电池得到了社会各界的广泛好评，三元锂电池的安全性也得到了相当多的关注。对于三元锂电池巨头宁德来说，这无疑是一个坏消息。
 

　　然而，事件发生一个多月后，国内三元锂电池巨头宁德时代突然组织“危机公关”，全面“反击”比亚迪。

　　5月11日，宁德时报2019年度业绩发布会上，董事长曾育群公开表示:“电池安全与电池滥用测试是两回事。有些人把通过滥用测试等同于电池的安全性。”

　　随后，宁德时代官方微博在5月22日和23日发布了两段关于电池针灸测试的视频，告诉公众:宁德时代已经掌握了针灸测试技术，但还没有推广。

　　从表面上看，除了缺乏宁德时代危机公关的及时性(黄金四小时规则)，其他一切似乎都做得很好。董事长(行业专家)发出了他的声音，用事实提出了质疑。但不幸的是，这波危机公关并没有帮他洗去三元锂电池不安全的印象，反而收到了很多网友的质疑。
 

　　宁德时代的危机公关为何失败?我们从危机公关的角度分析:

　　1.黄金四小时定律

　　从比亚迪3月29日展示的实验来看，这位董事长在5月11日公开表示，花了整整一个半月的时间。你能看出在宁德时代整个公司对这件事的重视程度吗?不客气。

　　2.欺骗消费者，不尊重事实

　　在比亚迪进行了针灸试验之后，公众的注意力实际上都集中在了刀片电池上，三元锂电池和磷酸铁锂块电池的缺乏安全性早已为公众所知。其实，对于宁德时代，也有可能忽视这场危机。

　　然而，宁德时报董事长曾育群非但没有忽视这一事实，反而向比亚迪泼了一盆冷水，认为比亚迪在滥用测试，误导公众。我还记得，大众汽车中国公司的CEO对帕萨特在中国保险研究院的碰撞测试中提出了同样的想法:25%的抵消碰撞只占1%，而帕萨特在其他碰撞测试中得分很高。所谓安全大于天，安全性能的测试不能太严。曾董事长把消费者的安全放在哪里?
 

　　编辑认为，这可能是近期纯电动汽车使用三元锂电池发生火灾的原因。宁德时代热衷于洗漱。结果，他们越想掩盖真相，漏洞就越多，洗得越黑。

　　公关的评论:

　　在宁德时代，在处理危机公关的时候，与其丢锅把自己推到尴尬可笑的境地，不如直面这个问题。作为国内领先的电池制造商，试图混淆视听和专业测试是最引人注目的。