当晚，邱晨在微博为过往的不当言论抱歉，并宣布不再参与任何节目的录制，封闭社交媒体，从此加入大众视野。但是邱晨的抱歉并没有停息网友的怒火，甚至将“火”烧到了邱晨的老板马薇薇的身上。
去年，范思哲、蔻驰、纪梵希等国际知名品牌被曝辱华后，杨幂、刘雯、易烊千玺等艺人纷繁终止与相关品牌的协作，一众明星的解约行为也取得了网友的力挺。由此可见，虽然网友们在互联网上各持己见，偶有争持，但是在大是大非方面却从不含糊。反观马薇薇在事情发酵两天之后还未做出任何回应，她的缄默加剧了网友的猜疑，甚至有网友发文“十问马薇薇”，让马薇薇对邱晨不当言论一事做出回应。
面对发酵的言论，马薇薇的失声错了吗?每个人都有保持沉默的权益，小编以为，马薇薇的失声没有相对的对与错。但是从公关的角度来讲，马薇薇的失声却有恰当的中央。我们复杂剖析一下马薇薇在此次言论发酵进程中处置欠妥的中央。
我们都晓得，危机公关有“黄金24小时”准绳，即企业应在得悉危机发作后的24小时内启动危机管理机制，做好预备任务，发布处理结果，不然就会形成信息真空，让各种误解和猜想发生。人民日报评论发文评邱晨事情发作在3月16日下午六点，依照“黄金24小时”准绳，马薇薇最佳的公关工夫是3月16日下午六点到3月17日下午六点之前。马薇薇的缄默代表着态度不明，立场不定，这无疑加剧了网友对马薇薇的猜忌，即使是有网友觉得马薇薇本是无辜受累，也会由于马薇薇揣摩不定的态度而发出同情之心。
在危机公关中，态度明白在一定水平上是可以加重甚至压制舆论压力的。
二、为什么你作为老板管理不好员工?
邱晨作为大众人物，其抽象不只代表团体，更是代表《奇葩说》节目和米果文明。如果说邱晨是《奇葩说》节目以及米果文明公关抽象之一，那么其一言一行必定要承受大众的考核，言行举止都要格外留意。互联网时代没有机密，每个人都要对本人的言行担任。但是马薇薇作为老板在签约、力捧邱晨的进程中有没有对其停止调查呢?马薇薇能否存在渎职呢?虽然在企业管理进程中倡导人性化，但这并不代表企业管理者要对员工任其自然，适当的约束是必需的。
三、为什么到如今都不给大众一个交代呢?
如今，不光是邱晨、马薇薇两人的微博下有大批网友留言咒骂，就连《奇葩说》节目也未能幸免，官微下抵抗节目，要求停播的声响此起彼伏。《奇葩说》节目的口碑也因而遭到重创。在危机公关中，应对及时有利于止损，最怕的就是深化危机。作为老板的马薇薇不断缄默，但是大众因而事而发生的怒火也需求一个发泄口。任何事情都要有始有终，互联网是有记忆的，缄默不能解决问题。
