近日，一则报道#Soul运营合伙人被批捕#话题引发热议，讨论量接近1个亿。关于Soul公司丑闻，公关是怎样应对媒体呢？
事情原由：
社交使用Soul的合伙人、产品运营负责人李某，成心在竞争对手——“Uki”APP上分布黄色信息，然后截屏，“设局”停止歹意告发，招致对方APP被下架处置三个月。但Uki公司负责人在司法调查过程中发现，发布“无害”信息的两个账号都来自同一地址，且在发布无害言论图片后都迅速修正了头像，遂向公安机关报案。
随后，21世纪经济报道记者经过Soul官网上的联系方式致电公司，相关工作人员表示：对此事并不清楚，并回绝引见公司发言人。
从19日，公安拘捕了Soul运营合伙人李某。到3月12日，21独家报道此事。可以说，留给Soul的公关团队来预备这次危机的工夫，至多有20天。
但是这20天里，网络公关都做了些什么？
1、梦想此事没人晓得
为啥用“梦想”这个词呢，次要是和前面的“不作为”挂钩。Soul能够以为，大家都在关怀疫情，本人的事不会被外界晓得，即使晓得了，也很快过来了。这是对危机的预判存在严重失误。
2、前台回绝媒体采访
前台连个口径都没有，也不会把记者采访转给公关去处置，而是直接回绝，就等同于在21的这篇报道中，完全得到了一次公关发声的时机。
3、官方微博还在装逼
在被21独家报道，随后在微博上引发热议，#Soul运营合伙人被批捕#话题量接近1个亿，这个案件被媒体称为“国际互联网圈歹意告发第一案”。关于这么大的污点，Soul却持续“不闻不问窗外事”，其官方微博@Soul社交还在3月12日和13日正常发布微博，主题是：小清爽的游记、早上问早安、植树节海报……
错了第一个解释的时机，Soul又持续错过第二个：没有抱歉，没有反思。
4、不停SEO下沉负面
Soul的公关是不是什么都没做？那也不是的。在你不停地找百度旧事源地渠道发以“Soul”为关键词的旧事，你会发现这篇21的报道下沉到百度资讯的第二页甚至更前面。
很分明这就是seo在危机公关的作用，但关于他们来说那就是掩耳盗铃+掩耳盗铃。
20天的工夫，Soul的危机公关做得不是普通的烂，复杂归结3条：
1、SEO是危机公关在主动防卫里，最根底的一件任务，却变成了Soul危机公关的全部。
2、20天的预备工夫，能够Soul也试图去封锁消息，但没有不透风的墙，千万不要梦想。
3、洪水冲垮堤坝后，公关要的是就是疏浚水流，然后再重建堤坝。但堤坝能重建是需求少量的任务，其中一个中心是你的态度，对投资人，对用户，对合作伙伴，对员工，这些利益相关者能否情愿与你共建。
