什么是危机公关呢？
危机公关是指：当公司呈现负面的、不良的音讯或媒体丑闻曝光时公关部门做出的公关反响。
《完美关系》这部电视剧就是以公关为题材。
复杂来说就是运用一些心理学，社会学，逻辑学等知识，用最小的代价处理突发事件。接下来举几个例子来阐明。
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电视剧《完美关系》第一集卫哲的助理劝出轨女孩田璐“听话”这段特别精彩。结合剧情来剖析一下。
首先，抓住对方中心价值点。依据初步理解，出轨女孩田璐也是娱乐圈的人，想知名赚大钱。所以，“明星梦”就是她的中心价值点。围绕中心价值点开端接下来的压服。
其次，利益引诱。依据对方中心价值点“明星梦”，设置利益引诱，卫哲助理容许出轨女孩田璐，假如她听话，一方面帮她处理以后的困局，前期还可以应用资源包装她，帮她宣传，助她知名。
最初，扩展损伤。依据对方中心价值点“明星梦”，设置损伤点，并不断扩大损伤，不时形象化，具体化，生活化。卫哲助理通知出轨女孩田璐，假如她不听话，父母冤家会瞧不起她，媒体和粉丝会讪笑她，出轨对象会把责任推脱给她，出门被人认出来，还被他人指指点点，当时假如没人包装，“明星梦”也就只是个梦了。
出轨女孩招架不住，只好乖乖听话。这是公关小姐姐的凶猛，也是我们压服他人的套路，一旦学会了，不但任务轻松，家庭也会幸福不少。
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当卫哲和达琳处置完裁员任务回国后，卫哲的助理通知他，达琳的师兄有收受贿赂的嫌疑，这刚好被达琳听到了。
看师兄如何化解信任危机。
第一步，套取对方信息。经过小心探究沟通，师兄大致理解抵达琳掌握的状况，这对下一步该供认多大比例的现实有重要作用。
第二步，供认一定比例的现实。依据对方掌握的状况，自动供认局部现实，但是中心成绩相对不能供认。这样可以给对方诚实的印象，有利于取得对方的信任。师兄供认见过相关人等，也的确有时机拿30万，但是他回绝了。
第三步，适当还击。在供认局部现实，否认中心成绩后，可以适当还击，让对方产生误会你了的愧疚感，这不但能解除信任危机，对方还会由于误解了你而给予你补偿，后果就是愈加信任你维护你。师兄还击说这是卫哲想要毁坏他们的感情，效果还不错，后来达琳回去还叱骂了卫哲来维护师兄。
是吧，师兄也是太挺凶猛了，教科书式的危机公关。假如你的对象给你来这招，一定不要随便被公关了。
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《完美关系》第六集，发现其中运用了一个十分凶猛的心理学原理，那就是“心锚实际”。究竟有多凶猛呢？一起来看看吧！
公关小姐姐达琳为了请公关大神卫哲帮助写阐明，运用了诚实抱歉、死缠烂打和利益引诱等手腕，还是没能感动公关大神卫哲。
当卫哲开门预备进入房间时，达琳不经意地拉住了他的手，这时候卫哲忽然进入了一段小宝贝抓住他手的画面，前面他态度一百八十度大转弯，默许达琳进入了他的房间，又承受了达琳的恳求，协助她写好了阐明。
让我们一同来看一下“心锚实际”是如何起作用的。
第一步，找到“心锚”。经过复杂的剧情剖析，大家应该可以发现，反复呈现的画面是卫哲的手被人抓住。所以，“抓手”就是卫哲的“心锚”。
第二步，是谁给卫哲种下的“心锚”呢？经过剧情回放可知，“心锚”是他在楼道协助过的小宝贝种下的，由于他每次去医院探望小宝贝，小宝贝都喜欢抓住他的手，而且此时给卫哲的心情感受是“爱和被需求”。重复屡次之后，卫哲“爱和被需求”的心情感受就被强化了。当然，“心锚”也就种上了，这个“心锚”的触发开关就是“抓手”，触发的是“爱和被需求”的心情感受。
所以当达琳不经意的抓住卫哲的手时，这个“抓手”就触发了卫哲的“心锚“”，卫哲发生了“爱和被需求”的心情感受，这时，卫哲对达琳的心情感受就像对那个小宝贝一样，所以他不知不觉就默许达琳进入了他的房间，前面也容许了协助达琳写阐明。
是不是很凶猛！
当然，卫哲的这个“心锚”是小宝贝不经意间给他种上的，而且所激起“心锚”的心情感受刚好与达琳的使用场景契合，所以才发生了不错的效果。
我们在生活中也常常会遇到一些各种压力呀，还有些很顺手的事情，人生如戏戏如人生经过电视剧反映生活中的一些，费事而发生了感同身受吧。
其实，危机管理是企业管理中的重要一环，危机公关实际上是处置危机进程中触及大众关系的这一块。危机公关并不等于危机管理。
由于如今很多人都不懂什么是危机公关，都会无视危机公关，其实在我们国度公关这一门学问还是普及得十分的不够，这样一部剧的出来，正好可以进步人们的看法，这对我们企业开展家庭生活，都是有很大的进步，是十分有益于社会各方的开展的！
