人们亲身地感受到时下的媒体自然环境已被互联网媒体重构。互联网媒体不但更改了传播学相对路径和新闻媒体生态链，并且也刻骨铭心地更改了大家的新闻媒体消費习惯性：大家已不只是是受众群体，只是散播传动链条中的参加者。在这类全新升级的媒体生态环境保护下，与传统媒体相比，运用新媒体进行危机公关至少具有三个优势。
1、抢时反映。在危機产生后，第一时间开展大家回应，它是突发事件处理的通用性规范。在全部媒体形状中，互联网媒体在時间抢点上完爆互联网媒体，产生即公布的特点，促使互联网媒体在发布信息上具备明显的优点。美国公关危机权威专家里杰斯特著名的“填补信息真空策略” 强调：危机产生之初，因为状况一时模糊不清，社会发展上通常会出現信息内容真空泵，这时候，谁先说话就会“主观臆断”，弥补这一信息内容真空泵。因为互联网媒体避开了互联网媒体中“把关人”的阶段，能够迅速传送危机行为主体传出的意见反馈信息内容，在最少时间内满足了大众知情的需求，将危机的损害在开始就降到最低。
2、心态疏通。互联网媒体是一个填满心态颜色的服务平台。每条信息内容、评价的身后全是真正的个人、真正的社交圈和关联链。新闻资讯在关联链上趁机而下时，上传者的分辨喜好、悲喜都依附于在这里条新闻资讯链上随着外扩散，大家因而投射出自身的真实感受和见解，并由此进行观点的塑造和站队。事实上，近些年来很多新闻事件都源自于新媒体、发酵于新媒体，并形成强大的舆论。在公众眼里，来自新媒体的反馈信息更体现个人态度和立场，因而更具有人情味、感染力，公众的情绪更容易被影响。
3、积极主动感恩回馈。在新情境下，社会舆论恶性事件中涉及到的每一人物角色，不论是追名逐利、守护者或监视者，都期盼被关心、被回应。而点到点、情对情的沟通交流更是互联网媒体的强项，更非常容易碰触大家的感情。在2009年美国总统大选中，希拉里和美国奥巴马都在推荐上建立了个人主页，但是最终奥巴马获得了15万追随者的支持，而希拉里仅有6000多。
解析发觉，尽管她们都常常升级信息，区别是希拉里积极跟踪回应他人的总数为零，而美国奥巴马的跟踪回应达到15万。这让这种拥护者觉得：美国奥巴马在跟我会话！而希拉里这方twiter只是当做了单边发布信息平台，而并不是沟通交流专用工具，她并没有关注那些关注她的人。其结果当然不言而喻。
