未来的危机公关公司是怎样的?哪些公关公司会先消失?公共关系公司消失的第一种情况是:成本高于价格,造成损失。公关公司的主要费用是人事费。亏损意味着人员费用和内部管理费用超过利润。工资僵化,人才竞争激烈,人事成本高但不低。哪个大公关公司没有被品牌方、尤其是互联网公司挖过人?尤其爆发期的互联网金融、区块链等公司可谓是挖人不眨眼。更有“市场前景”的运营模式,动则翻两番的薪酬,让人遐思的股指期货(互联网企业股指期货比公关公司的想像室内空间大多数了)……换谁谁动心。
那公关公司为何不不断提升薪资呢?
由于人效牵制。设公关公司平均营业额100万,平均毛利50万,给得起多少钱?一个20万月费的项目,样5个人,公司挣不挣钱?老板们心里都有答案。
那如何提升人效?方法是用杆杠。互联网企业用技术性杆杠,投资管理公司用资产杆杠,公关公司一般用媒体杆杠。月租费20万,随后卖媒体資源。一年出来,5人精英团队收了240万附加费,卖了2000万媒体資源,媒体毛利率50%,算下来还赚钱。以药养医,以媒介养服务。
但是媒体支出的杠杆作用越来越小。媒体的网络化和自我媒体化导致了主流媒体的完全市场化。媒体完全以市场为导向。直接向企业收钱不是更好吗?你为什么需要一个公共关系机构作为中介?甚至,在媒体交易平台上交易不是很好吗?互联网的去中介化,叠加主流媒介的完全市场化,挤压公关公司媒介利润。其实渠道毛利率向来如此,零售行业一般几个到十几个点。渠道费用高,反而是行业不发达的特征。
员工成本持续上升,媒体影响力正在消失。谁先受不了?对于依赖媒体杠杆的公司来说,出版公司首先衰落是不可避免的。其他公司还想利用媒体杠杆做什么?媒介迁移,向无市场价格的水生植物大量迁移。遗憾的是,互联网浪潮席卷而来,媒体伊甸园总量只会日益缩减。那公关公司就不能用其他杠杆了吗?当然可以,且有不少公司在尝试。有点用技术杠杆,有点向产业链上下游迁移,用资本杠杆。都在尝试中。
然而,无论如何迁移,公关公司要想看到未来,就必须通过技术壁垒。具体来说,有必要通过智能营销水平。智能营销是公关公司的生死存亡,因为智能对人力资源的替代是全方位的。
人们普遍错误地认为,在情报浪潮到来之前,公共关系行业相对安全。粉丝们会搬出去牛津人工智能分析报告等作为支持。但大家不要忘了,写报告的人不搞智能,搞智能的人也不必听报告的。立即讲吧,最期望导入设备智能化,取代“价格昂贵”媒体公关咨询顾问的,并不是他人,更是公关公司老总。老总每天在想如何使用智能化取代你,你要怀有“安全感”?
但老总也没法。公关公司与设备智能化并存,方位有二:第一,去设备智能化的相反方向,越远越好。在机器智能把诸多人力工作变成白菜价、自来水价时,越不能智能化的会越昂贵。第二,完全融入机器智能,自己进行基因改造。然而,对于公关公司来说,一群写文章、交流和举行新闻发布会的人要把它们变成技术基因并不容易。如果你想从外面引进顶尖的技术人才,人们可能不愿意来。你为什么来?你在这里有更好的治疗吗?发展空间?还是专业环境?要知道,顶尖技术人才离开了技术环境,水平会很快落后。
说到这里,我们归纳一下未来公关公司可能的样子:人效超高,杠杆强大,与机器智能融合或互补。