目前,市场普遍使用一些大数据企业提供的舆情监控软件来提供舆情预警和监控服务,以满足企业舆情预警的需求。同时,许多大数据公司也在危机公关应对中提出了一些解决方案和策略。目前,舆论预警分析有两种,一种是依据情感属性。
情感属性分析技术是通过每天大量的网上评论,敏锐地发现潜在危机舆论的迹象,并向相关人员发送详细信息,为应对危机提供指导。该方法从大量互联网信息中收集大量信息,包括微信、微博、搜索引擎、标题等。然后分析与关键词相关的情感属性,给出网民的观点是消极的还是积极的。
最后,结合网民积极情感属性和消极情感属性观点的持有率,确定网络舆情事件的预警水平,以决定是否发出舆情信号。
第二是基于特定关键词的有针对性的舆情预警。网络舆情预警信息能够 根据特定关键字保持有目的性的预警信息,如竞争网络舆情预警信息,但当公司的竞争者有一些营销活动时,能够 采用有关的预警信息主题活动,并将有关的预警信息发给特殊工作人员。