网络舆情处理磨练着地区政府机构的整治工作能力，折射角着社会发展的和睦信赖，事关地区品牌形象与发展趋势大局意识。在处理网络舆情全过程中，因为舆论场多方叙述方法和表述心态不一，假如对网络舆情风险防控措施掌握禁止，将会造成恶性事件一波三折，错过积极局势，甚至可能酿成大的舆情风波难以挽回。
 

　　在处理舆情的“后危机”时期，如何准确判断事件的“痛点”和“拐点”，如何在适当的时候给出合理的建议，避免舆情的“尾巴翘起”吞噬之前处理的结果，注意观察舆情的“风险清除”和稳定舆情的信号。主要想法是:
 

　　1、问责制到位了吗——正确把握标准

　　作为管理的主体和主导力量，地方政府部门能否落实问责，将直接决定它们能否汇聚社会力量，安全渡过危机。在各种舆论事件中，部分“问责”已成为“不问责任”的做法、走过场，寒了群众的心;还有一部分“问责”变成“不问而责”，流程和举措存在瑕疵，寒了干部的心。
 

　　问责如何到位?其主要做法有：

　　一是建立科学完善的问责机制，问责时要充分开展调查，查明真实原因，掌握客观事实，明确责任主体;

　　二是要严格问责的执行程序和处理措施，尤其避免问责程序和处置不当引发舆论反弹;

　　三是正确把握执纪问责的尺度，深刻理解中央提出的容错纠错机制，既保护干部工作积极性，又推动工作有效开展。
 

　　2、政府是否履行了促进理性思考的责任

　　地方政府部门在处理公众意见的过程中，应通过促进媒体与政府的一致性来纠正公众意见的偏差，共同弥补信息不对称，使公众在全面理解信息的基础上有意识地理性思考。其工作要点如下：

　　首先，政府信息来源客观公正，经得起推敲和验证，从而在多层次、多角度的前瞻性信息传播过程中优化政府形象，维护权威和公众信任。

　　其次，传播需求应侧重于服务公众的知情权，而不是通过大量信息“稀释”负面信息。

　　最后，遵循传播规律，适应现代传媒的发展特点，宣传报道入眼入耳入脑入心。
 

　　3、网友是不是了解——慰藉群众心理状态

　　舆情管理是对政府部门管理水平的全方位调查与综合性评定，可依靠特殊的归因于对策正确引导群众对恶性事件的了解和分辨，进而提高社会发展团队的凝聚力。在网络舆情恶性事件处理中后期，地区政府机构可把握三个关键点：

　　一是进一步出示客观事实关键点、外部经济信息和定性分析，使新闻媒体和群众可以在实际难题和实例信息内容中，得到对政府部门工作中的细腻掌握和基础分辨;

　　二是积极主动与群众开展沟通交流，促进网络舆论了解并接纳官方网响声的观点和表述，获得了人民群众的信任和支持;

　　三是通过矫正失误决策抚慰公众心理，使发展目标真正符合当地群众的长远利益，进而取得广泛认同，从正面积极的角度激发公众情感，共同应对治理难点。
 

　　4、秩序恢复——弱化控制思维

　　在处理舆论事件的过程中，地方政府部门以明确的态度和立场回应舆论，同时开展各种后处理工作，这不仅有助于消除社会和环境影响，恢复正常的生产生活秩序，而且有助于引导舆论情绪逐步回归正常。恢复公共秩序主要思路是：地方政府部门从端正行政理念入手，强化法治观念，避免在施政中“踩线越界”;

　　敢于发现和纠正错误思维，依法行政，合理行政;
 

　　我们要重视政府日常行为模式的塑造，积极回应人民的期望，共同为构建稳定、开放、包容、理性的舆论环境奠定基础。

　　在处理网络舆情和引导网络舆情的过程中，如何快速识别和调查舆论风险，为案件创造适当的外部条件，不仅是社会管理者舆论素养的综合验证，还尝试了地方政府部门的网络治理能力。 仔细观察舆论，推进关门，有的引导矢先舆论，才能明确地方政府部门的负担责任、有能力的形象，推动善后工作高效有序进行，从而让舆情得到彻底化解。