互联网舆情信息来源广泛,互联网上的所有舆情信息首先在重点网站上进行监控。要应对网络舆情,就必须对这类新闻报道或帖子进行分析,找出其相对传播路径,明确其在舆情恶性事件中的原始信息位置和立场,并对网络舆情处置进行评估的办法。
网络舆情事件的时间可以长也可以短,可以长达几个月,甚至可以在几年内重复,短时间只有几天。其循环时间受恶性事件的特点、沟通方式、社会现状和人们心理状态等多种因素的影响。它也与互联网技术和网络热点的转变密切相关。随之新趋势的常出现,网民的集中注意力将会迁移。总的来说,危害舆论周期时间和发展趋势的根本因素和“转折点”是舆论应对行为主体的对策是否适当,舆论应对水平和工作能力很快与舆论发展趋势有关。 如果解决得当,舆论的爆炸水平迅速消退,反过来,假如疏忽大意,将会会外扩散恶性事件,引起新的更大的社会舆论危机。
1、首先是速度。舆论的时效性是舆论反映的第一条命运线。事件发生时,应首先向公众发布简要信息,然后进行基本核实、政府部门的对策和公共预防措施等,事件发布工作应根据事件处理状态进行。
2、其次是态度。 与速度相反,舆论参与者的反应心理更为重要。 舆论行为主体低落,公布或矛盾虚报信息,舆论就会不断升级。
互联网技术、互联网舆情处理和应对不再仅仅是这种新的新闻媒体或特殊的传播工具,而是已经成为一种新的真正的室内空间和社会组织,对社会发展的各个方面都有多方面的危害。互联网技术治理和舆论管理方法是国家治理智能化的关键构成。