在激烈的市场竞争环境中，许多企业现在喜欢“玩”这个话题，创造品牌意识，为媒体提供想象力。殊不知，媒体本来就很关键，足够的热量同时吸引深坑来选择自己的企业。如果危机得不到妥善处理和解决，将直接影响企业的发展前景甚至导致企业灭亡。那么，危机公关最佳应对技巧：防范于未然。
 

　　1、规范经营，客户至上

　　在当前的大市场环境下，企业要想尽可能避免公共关系危机，实现更好的生存和发展，就必须严格遵循市场规律和市场经济体制来规范自己的经营，不要因为过度贪婪而违反法律法规。同时，我们必须尊重客户的合法权益，强化“客户至上”的服务理念和意识，突出市场环境下，客户的主体地位。只有在这种情况下，才能从危机的源头处做到公关危机的有效预防。
 

　　2、建立预防危机的预警系统

　　在公共关系危机应对过程中，危机预防需要保持对网络舆情的高度敏感性。网络舆情信息的收集需要注重四点:一是要及时了解行业发展信息，调整和研究企业的经营政策和发展战略。第二是收集客户对产品信息的反馈。第三是了解竞争对手的现状，比较他们的优势。第四是分析和识别已经获得的信息，做出及时的预测，并在必要时发出危机警报。
 

　　3、正面处理与媒体的关系

　　与媒体保持良好的关系首先可以保证企业与媒体之间的相互监督，同时企业可以更好地开展危机预防工作。其次，一旦企业发生危机，与媒体的良好关系可以作为保证，确保企业危机信息能够得到正确发布和传播，减少对企业形象有害的负面信息，从而为公关危机应对争取话语权。