有人的地方就有江湖，而在江湖当中必会形成公关关系。所以在人与人的相处过程中，必然会发生矛盾，企业也是相同道理，不过企业之间发生矛盾后，危机会像雪球一样越滚越大，那么会有人问危机公关的核心目标是什么?
 

　　媒体公关的总体目标，是维护保养好公司和不特殊众多群众的关联，而并不是只限于维护保养与特殊受众群体群的关联。
 

　　1、大众的看法是舆论

　　大众大部分时候都有权利随意发挥。 没有买过你的东西的人，可以骂你。
 

　　2、不良的宣传风评价大大制约了企业的发展

　　"公众不是核心用户，他们的反应并不重要."这句话只适用于销售，不应该被公关部门考虑。

　　无论企业如何与投资者、市场和监管机构打交道，它们都需要一个良好的舆论环境。不好的评价肯定会阻碍企业的发展和成长。
 

　　3、公众可以转变成观众

　　公众基础是巨大的。即使它现在不是公司的客户，将来也可能成为潜在客户。如果企业品牌长期得不到维护，企业客户群的增长也会受到限制。