在2002年的时候，有个事件发生的非常严重，那就是雅培奶粉被污染事件。在那次事件里，全国各地的新闻媒体都在声讨雅培公司，国家政府对于此次事件也高度关注。央视等主流媒体，都对这个事件，进行了跟踪报道，许多关于此次事件的报道，在电视上反反复复播出。
在此次事件里，雅培公司由于没有及时的回应，将舆论权完全交给了新闻媒体了，在长达20多天里，雅培公司都没有向公众媒体给予一个解释，同事也没有与新闻媒体好好沟通，因此，此次雅培的危机公关司机结果更严重了。
从此事件被爆出的7月12号，直到8月5号，雅培公司才就此次事件接受了部分媒体的采访，告知此次事件的发生原因，原因是工厂生产线上的一部分的零件松动了，结果造成了非常严重的后果，有0.5公斤的左右的润滑油泄露了，污染了整整的1000多吨的奶粉，当然，这些污染的奶粉在所有撤架的奶粉的比重是相当小的，但是一切的解释都来的太晚了，因为此次事件，雅培公司销量在中国市场可以算得上是完全低迷了。
雅培公司此次新闻危机公关对雅培公司造成了严重的影响，导致在中国的奶粉销量直线下降。主要原因是没有及时处理，拖延了20多天，并且在处理时也不符合危机公关5s原则，这才造成了此次了事件更严重的后果。
