娱乐明星，大家也都是知道，他们都是八卦贡献者，当他们在遇到危机时，第一时间想到的是该如何“公关”，而提起明星公关，很多人会联想何炅的危机公关能力。
2020年12月21日，有网友爆料明星在上《快乐大本营》时都要给快乐家族的成员送应援礼物，且都为昂贵的礼物。随后，有人扒出何炅曾在节目中吐槽，称收到的礼物上贴了标，不方便送礼只能自己用等言论引起网友的热议，一时间事件被推上微博热搜。
22日凌晨，何炅回应此番言论仅为调侃，原意是向粉丝呼吁不要浪费，没想到成了不好的引导，对此事进行道歉并再次申明自己的立场：明确拒绝，不再受任何礼物。
此次何炅的回应，坚守自己的立场，及时承认“误导”公众的错误，澄清收礼的真相，最后再次表明自己不收礼物的态度。不得不佩服何炅优秀的公关意识。
1、公关危机处理基于正确的价值观之上
何炅之所以能够快速地回应此事还收获一波好评，主要原因是他自始至终都保持自己为他人利益着想的价值观取向。不管是此次事件还是以往何炅在舞台上的无数次救场，作为公众人物，如果没有一个正确的为他人谋求利益的价值观做主导，在面对无数次的镜头中，总会有翻车的时候。
2、良好的公共关系有助于危机管理
当媒体爆出该事件后，舆论焦点有一半是在何炅身上，但大多数网友并没有被事件爆出来的图牵着鼻子走，反而为何炅说话，帮他澄清事情，让事件没有对何炅造成太多的形象损毁。
何炅平日与公众的互动以及他的日常活动，都与公众或者意见领袖们都建立了良好的关系，所以当出现危机时会有人及时的出来维护形象。当然，这也因为何炅本身就没有收粉丝礼物的想法，公众的态度是澄清一个事实，最重要是它的价值观是正向的。
昕搜认为如果日常没有良好的公共关系，当出现危机时，情绪会先于事实爆发。只有保持良好的“媒体关系”或者“Kol”关系，在公众危机来临之时才有挽机。
