危机公关是企业面对管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
对一个企业来说，企业公关处理危机的能力至关重要，尤其在大的企业面对一些负面信息的时候，即企业的门面受到了抹黑，企业的信誉需要维护，如果一个企业的公关没有及时的应对问题做出合理的解决方法，那企业的形象一定会一落千丈。
危机公关对于企业就像抛来的绳子对溺水者的重要性。对于企业而言，危机公关的出现着实严肃了些，但若能从危机中再重新屹立起来的企业，离不开一个好的公关团队。
