上海危机公关公司

风口观察 2021上半年那些“翻车”的行业与品牌大盘点

发表时间:2023-01-22 13:27

口碑营销4

  2021年刚过半,很多风口行业倒下了,同时也有不少品牌在风中迷失了“方向”。

  上半年,虚拟货币市场一路水涨船高,比特币价格突破6万美元关口,没想到5月份币价纷纷跳水,无数人的财富灰飞烟灭,“挖矿”行业也就此陨落。

  在线教育行业早些年备受资本追捧,一个暑期能烧几十亿用作营销投放,没想到今年官方一纸令下,行业突然熄火;此外,最近曾经的社区团购明星项目同程生活宣布破产倒闭,社区团购淘汰赛开始。

  有些风口行业本身就是一场骗局和投机,市场遇冷后,沦为一地鸡毛;有的一度被资本和社会看好,但最终陷入了“不烧钱不能活”的窘境;一个行业的动荡与外部环境的改变息息相关,而品牌的翻车则更多归咎于自身原因,常常来得猝不及防。

  在后疫情时代的2021下半年,我们回望过去,对今年上半年热度降温的行业进行盘点,也对有过“翻车”现象的品牌进行梳理,借此提醒创业者,在热门赛道创业的道路上,别贪婪、别搞投机主义,仰望星空的同时,别忘了脚踏实地。

  改变从春天就开始了。2021年3月份,一份减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担(简称“双减”)文件在网上流传,其中的主要内容包括:不允许周末和寒暑假开展课外培训、不允许企业上市等。业内疯传,在线教育要变天了。

  “双减”政策这只靴子还未落地,罚款先来了。4月25日,北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

  5月10日,国家市场监督管理总局以虚假广告为由,分别对作业帮和猿辅导处以250万元的罚款。紧接着,因为学前儿童竞争激烈引起的争议,监管部门发布了一份新规清单,以整顿在线教育公司的广告活动。

  7月2日,北京市教委又宣布,各区教委将组织面向小学一年级至五年级学生的托管服务。

  在政策未明朗之前,今年的在线教育暑期档变得静悄悄。有行业人士统计,与往年暑期投放大战的疯狂不同,今年暑期前期,在线教育机构的投放同比少了九成。繁盛景象不再,公交地铁上也再难见到在线教育的广告。

  7月6日凌晨,社区团购品牌同程生活创始人兼CEO何鹏宇发表内部信表示,同程生活将做出战略调整。这标志着同程生活将从C端业务转向B端,放弃原有的社区团购业务。

  短短一天之后,同程生活再度宣布,因为经营不善,公司决定申请破产。这也是2020年社区团购大战后,第一家申请破产的社区团购企业。

  作为社区团购的重要玩家,同程生活的倒闭,某种程度上意味着一个万亿规模的市场正式开启了淘汰赛。赛道中没有竞争优势的团购公司将慢慢被淘汰掉,社区团购这个曾经热到发烫的风口逐渐成为巨头间的游戏。

  2020年下半年,巨头们开始认识到社区团购的市场有很大空间,纷纷开始下场。去年6月份,滴滴旗下的橙心优选小程序在成都上线;随后,美团、拼多多纷纷开始推出自己的社区团购业务;12月,京东集团向社区团购平台兴盛优选投资7亿美元……

  巨头们进场后,打起了价格战,疯狂补贴用户,试图靠烧钱换取增长。高歌猛进的背后,社区团购扰乱了零售市场的价格体系,供需关系倒挂,进价售价倒挂,这不仅冲击了中间商、供应商,也冲击了小型零售店铺。

  在这样猛烈的价格补贴战中,巨头们抢走了大部分市场和用户。中小型创业公司根本玩不起。何鹏宇曾直言巨头的冲击力:“随着巨头进来,低价引流的策略导致同程生活毛利一度压低到了5个点甚至负毛利。”

  整个市场基本被巨头瓜分,行业格局逐渐明朗,新的创业者和创业项目很难突围。而没有巨头做靠山的中小玩家,再难掀起波澜,要么转型求变,要么彻底出局。同程生活的倒闭只是开始。

  与剧集相同,综艺同样面临受众注意力分流的困局。6月视听大会上,爱腾优三家长视频平台老板的发言中,矛头直指抖音快手和B站,似乎已经预示着长短视频的流量之战进入新的阶段。

  更何况随着“倒奶事件”落幕,今年的选秀还未真正结束就戛然而止,这一往年综艺市场第一季度绝对的龙头,似乎也前路渺茫。

  这意味着综艺市场需要一些“新意”。无论是卫视、长视频还是短视频平台,只有拿出更优质的内容,才能在紧张的流量争夺战中分获观众更多的注意力。

  2月24日,Ubras与李诞在营销内衣时,其话术中的“让女性轻松躺赢职场”引发争议,有侮辱女性的味道,甚至有网友认为李诞涉嫌违反广告法。Ubras品牌方马上在官微进行致歉:由于营销推广中的不当措辞,给大家带来的不适,我们深表歉意,并第一时间下架了相关内容。

  4月10号,元気森林因为“是否含糖”被质疑。其品牌马上针对“0蔗糖 低脂肪”的宣传语公开发表道歉声明,表示没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别,引发了一些误解,未来将做修正升级。

  这则解释瞬间将元気森林送上热搜,不少消费者表示,就是冲着产品“0蔗糖”的标语才选择这一品牌,如今却被告知是低糖,着实有误导消费者之嫌。

  实际上,2020年7月,国家市场监督管理总局发布的《食品标识监督管理办法(征求意见稿)》第三十二条拟规定,食品标识不得以“不添加”“零添加”“不含有”或类似字样强调食品中不含有或者未使用的物质;同时第三十一条拟规定,鼓励食品生产者在食品标识上标注低油、低盐、低糖或者无糖的提示语。

  4月29日,北京市朝阳区市场监督管理局公示,小仙炖多条涉虚假宣传违法行为。国家企业信用信息公示系统显示,小仙炖因违反《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,被罚款20万元。

  处罚信息显示,小仙炖此前在其产品参数界面宣传的即食燕窝原料、干燕窝含量、商品产地、食品添加剂等11项均与线年初,小仙炖在天猫“小仙炖旗舰店”产品参数界面宣传“即食燕窝原料:燕盏”,但实际使用原料包含燕盏和燕条。

  5月14日,非常“出圈”蜜雪冰城也被曝出有使用隔夜冰淇淋奶浆、切片柠檬、奶茶原料等行为。其门店是为了减少报损节约成本,店员更是采取篡改开封食材日期标签、更改“效期追踪卡”等手段,以延长“过期”食材使用效期。

  事件一经曝光迅速引发舆论热议,“蜜雪冰城被曝篡改食材日期”“蜜雪冰城被曝使用过夜奶浆”等话题冲上微博热搜。蜜雪冰城马上在官微发布致歉声明称,针对媒体报道中的涉事门店,公司已责令其停业整顿,并承诺将按照相关法律规定及公司《特许经营合同》相关规定,对涉事门店作出相应处理。

  6月初,泡泡玛特冲上热搜,因为其公司的面试单要求填写“近期是否有生育计划”,并补充强调限女性。

  这则“生育计划”招聘事件,与“三胎”生育政策几乎在同一时间发生。大量网友认为泡泡玛特此举是典型的职场性别歧视,甚至已经违法。并且泡泡玛特的主要客群是女性,是一边赚女性的钱,一边歧视女性。也有一部分网友,注重女性在求职中的困境,有网友基于现实情况也表示理解公司的做法。

  对于违反规定的女性就业歧视情况,《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》中明确指出,在招聘计划和信息中,不得限定性别或性别优先,除非是该岗位属于我国法律规定了的女性禁止劳动范围。并且单位不得将限制女性求职者生育作为录用条件。

  6月中旬,钟薛高马上步了元気森林的后尘,其品牌因虚假宣传事件闹得沸沸扬扬。

  6月底,“大自然的搬运工”农夫山泉触犯了消费者的底线——食品安全。其品牌因一款气泡水产品在宣传文案上,写着“拂晓白桃风味,拂晓白桃产自日本福岛县”的话术,而引起舆论爆发。

  众所周知,日本福岛县曾发生严重的核泄漏,导致当地的农产品大面积受到核辐射影响,国家质检总局当年就明令禁止从日本福岛县、群马县等12个县采购进口食品、食用农产品及饲料。

  随后,建德市市场监督管理局发布通报称,经核实,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料没有从日本采购,但这也坐实了农夫山泉虚假宣传的事实。

  国外品牌也无法幸免。近日,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司新增一则行政处罚,被处罚事由为“虚假或者引人误解的商业宣传”,处罚内容为罚款40万元,责令停止违法行为。

  一波未平,一波又起。7月1日,举国同庆之时,维他奶香港采购部一男子持刀袭击警员后自杀身亡。随后,维他奶竟在通告中称凶徒“不幸逝世”,这种对恐暴事件、危机公关的不当处理,引发大众不满。7月3号,维他奶再次致歉,但未能平息质疑,反而加剧了全国多地商户自发下架维他奶产品的态势。

  眼见他起高楼,眼见他楼塌了,这句话用来形容行业的兴衰和企业的反转,再合适不过。

  有些热门赛道的倒下或者消失,和行业无序竞争有关,比如在线教育和社区团购,这些赛道中的创业者们追赶着热门赛道,没想到最后全都坠落了,只剩下一地鸡毛。

  另一方面,眼下品牌的社交营销越来越追求在文案上的“抓眼球”,不乏有些品牌在文案上打“擦边球”,大玩“文字游戏”,甚至触及虚假宣传的法律“边缘”。

  因此,创业者不仅要充分了解国家法律法规、平台政策,对于企业内部的产品研发、市场推广、售后服务、内审机制、整体SOP流程等环节亦要加强,最好将流程数据化,产品可溯源化,员工职责分清,做好内部风控。此外,在创业的道路上,保持理性、不被短期的利益冲昏头脑,懂得建立自己的护城河、跑出清晰的商业模式,这才是关键。