在去年9月18日这天，有一个叫刘露的演员不知道哪里来的勇气，竟然大闹高铁站，因恐吓民警“你完了”，“我也是公众人物”、“我这5000元的鞋”等言辞，登上微博热搜。
同时也扒出刘露是芒果TV签约艺人。在昨日晚间，芒果TV危机公关回应了刘露事件，首先表示了诚挚的歉意，同时也晒出致歉声明，声明内容中给出了处理方案，与刘露解约，而在解约前有对其进行批评教育!
从危机公关角度分析下芒果TV致歉声明：
一、速度第一
从芒果TV的致歉声明内容上看，在得知了此事后，就有第一时间处理，公司管理层和相关工作人员到现场对刘露本人进行了批评教育。危机公关中的速度第一原则，不要让事件蔓延，把握话语权。
二、真诚原则
对刘露本人进行了批评教育，同时向相关的执法人员道歉; 错了就要承认，没有侥幸心理，勇于承担。尽快和公众说清楚。
三、承担责任
按照公司相关管理制度已与刘露解约，另外，经过此次事件也暴露了公司在艺人职业道德培训和经纪管理方面还待加强，将会以此为戒。
所以，对于芒果TV与刘露解约一事，不少网友点赞支持！甚至有网友觉得应该封杀！部分网友认为她配不上演员这两个字，就算是普通人，也都要基本的家教和素养，公众人物更应起好带头作用。这种风气不正，目中无人，违法乱纪的污点艺人，解约就是她的下场，火的多块凉的就有多彻底。
反观刘露的道歉为什么不值得原谅？
其一，事后没有第一时间跟当事执法人员道歉，恳求原谅。
该事件发生于9月2日，刘露被行政拘留5天。被放出来后，刘露并没有及时向当事安检人员和民警道歉，恳求对方原谅。
或许，她还进行了再次叫嚣。不然，视频后半部分民警的取证视频，也不会流传到网上。
其二，不诚恳，没有在社交网络向公众道歉。
刘露大闹高铁站，拍摄到她行为的，不止是民警。现场还有很多围观群众，此事带来了很大影响。她自称公众人物，但是却没有向公众道歉。
直到视频传到网上，她的个人信息被曝光，事件发酵后，她才微博道歉，但为时已晚，道歉毫无作用，还平添网友对她的愤怒。
真正红的明星，反而更加注意自己的言谈举止，更不会到处去宣扬，自己有多红。相反，就是那些没什么人认识的明星，喜欢给自己贴明星的标签，搬出明星的架子，高高在上的谋求特权。
