人无端反悔，总之不能兑现承诺，则必然引起员工与公司之间的对立，轻则员工愤而辞职，重则对簿公堂，更严重的是直接诉诸媒体，引发企业公关危机。

　　第一，明确承诺的要素，即对谁承诺、承诺什么、什么时候兑现。如涨工资，给哪些人涨，是针对岗位，还是具体人。如果是针对岗位，则必须一一列明具体岗位；如果是针对具体人，则必须有明确的名单。然后是涨多少工资、什么时候开始涨，以及涨工资有没有其他附加要素等。

　　第二，充分考虑承诺的风险因素。比如今年效益好了，给员工普涨工资，当然是好事，能增强凝聚力，激发其工作积极性，但经营业绩能不能长期支撑工资上涨的成本压力？一旦有较大的风险，是不是还能承受？

　　第三，选择更合适、更有利的承诺方式。如果承诺涨工资，是普涨、给现金，还是增加福利？如果是普涨，激励效果够不够好？如果直接给现金，而不与效益挂钩，是不是效益会受影响？如果是增加福利，是不是经济实惠？这些问题，总经理都要认真考虑，充分权衡，然后作出符合公司实际情况的选择。

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