为了更好的维护企业形象,避免网络言论影响到企业发展,有很多企业选择网络舆情监测,实现对全网信息进行实时监测。不过,因为有些企业对其不太熟悉,不知道网络舆情监测的过程是什么样?
1、根据企业自身特点建立舆情监控的数据分析库,便于后期的智能分析监控到的信息。
2、选择需监控的平台,比如:网易、新浪微博、论坛等,然后对各大平台的热点问题和重点信息进行24小时实时监测、跟踪、下载。
3、对系统所下载的信息,进行数据格式转换,再对数据进行初步的过滤和处理。
4、通过分析技术对系统所抓取的内容在进行二次过滤,分类、划分、摘要等分析。
5、通过数据分析库对舆情信息对一下特殊关键词、敏感词进行针对的语义分析,让内容更加符合现实情况。
6、最后把监控分析结果及数据分析报告,推送至相关职能部门,为舆情监测专员制定对策使用。
网络舆情监测主要是起到预防监控的作用,能够帮助企业了解网络信息,对一些不利信息及时做出处理,尽量减少企业损失,是一个需要长期坚持的过程。