处理负面信息必须用舆情监测软件吗?当今社会，网络水军和键盘侠是层出不穷，相信很多朋友在刷抖音时，都喜欢看一眼评论再走，不过，再优秀的视频，也总有人不喜欢，会在下面输入不好的言论，大多被称之为键盘侠。现在，有很多企业为了攻击竞争对手会选择雇水军在网上发表负面信息，而在处理这些负面信息时，有很多人会问必须用舆情监测软件吗?
 

　　首先，采用专业的舆情监测软件，会为减轻舆情监测工作，可监控的范围会比人工更加广泛一些。其次，会为我们在处理负面新闻时操作更加便捷，可以避免遇到很多难题。还有，如果负责舆情监测的人员对这方面工作还不是特别了解的情况下，在处理负面信息时，会遇到各种各样的问题。
 

　　不过，我们公关专员也要多多了解用户的真实想法，多与网民进行沟通，多花些时间去学习舆情监测，因为，软件固然能够帮我们解决很多工作，减轻我们的工作量，不过软件监测也是会有遗漏和不准确的地方，人工与软件相结合的效果会更好一些。