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　　第一，在危机发生时公关的解释，成功的品牌危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。

　　品牌危机公关对企业造成的有形损失在发生后一般是难以控制的，只能尽可能地在事后进行止损；但其对品牌形象和信誉的破坏可以进行挽回或者重塑，这就需要危机公关来与社会公众进行交流，及时给出明确的声明，实事求是地表明情况，澄清或者道歉都应迅速，及时说明解决和弥补措施，表明重视和负责的态度，让大众看到改过的诚意与决心，从而对企业更加宽容，以此挽救品牌的公信力，让大众在原谅之后仍然能够对品牌保持一定的信心。

　　企业的目的是为了盈利，而其面对的是广大群众或者是目标消费者，对于公众来说，企业的形象与信誉能够很大程度地影响消费心理和行为，所以企业在遭受公关危机后，企业形象和名誉受损，消费者失望后流失，使得企业盈利下降，同时在长远的利益上也面临严峻局势；同时，危机造成的直接的有形损失，也很有可能在事后产生更多的连锁反应，如让消费者、投资者、内部人员感到恐慌与不信任，这对于企业的发展无异于是雪上加霜。如果危机公关处理及时、得当，能够成功安抚内外，稳定大众对企业的信念，那么就能够有效减少企业受到的损失。

　　第三，危机公关积极面对或者化解风险，都能加强企业内部关系的凝聚力，让企业发展更好。

　　当企业面临重大危机时，企业内部人员的心态也会随之变得紧张，此时内忧外患的风险升高。优秀的危机公关必定需要做到攘外安内，让内部人员团结一心渡过难关，危机公关文稿而当出色地解决了危机之后，内部关系将会因为艰难互助的经历而变得更加具有凝聚力，对于企业的归属感也会增强。这样一来，企业人心齐聚，在效率和配合上更上一层楼，就能促进企业发展更好。

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