统一口径，进行行动。(3)Байду номын сангаас励危机处理事件有功的人员，处罚事件的责任者， 并通告相关部门，以平息民众之怒气，求得公众的谅解、支持与同情。

　　对受害者的危机公关处理方案 (1)认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉。(2) 冷静地倾听受害者的意见，及时了解和满足相关赔偿的要求。(3)给受害者尽可 能多的安慰，并尽可能的提供他们所需要的服务。 3、对上级主管部门的危机公关处理方案 (1)及时汇报。(2)及时联系。(3)总结报告。 4、对业务来往单位的危机公关处理方案 (1)传递信息。(2)告知对策。(3)当面解释。(4)说明处理经过。 5、对其他公众的危机公关处理方案 (1)传播渠道。(2)接待来访。(3)公开道歉赔偿。 拓王朝以专业的服务和公关平台为依托，为企业传播声誉，维护品牌形象， 提供一站式品牌管理解决方案。拓王朝拥有百人的专业团队，通过对策略、创意、 媒介整合和行业发展的深度洞察， 帮助您精准锁定核心目标，减少风险，降低 运营成本并确保利润的最大化!

　　公司遇到网络负面危机需要尽快制定合适的危机公关处理方案，制定实施危 机公关处理方案主要的步骤主要有：

　　采取紧急措施，防止事态发展 组织遭受突发性的公关危机，往往猝不及防，然而在此关键时刻，需要的是 冷静，并及时采取紧急措施，防止事态的蔓延。在现代社会信息传播高速发展的 时期，任何组织的公关危机时间都有可能被迅速传播，如不加以紧急控制，就可 能使组织遭受灭顶之灾，损失惨重。而危机公关处理方案采取紧急措施，一方面 可以使组织形象与声誉损失降到最低点。另一方面则赢得了宝贵的时间，以使组 织能了解危机事件的真相，并妥善处理危机。 坦诚相告，表明诚意 组织一旦发生危机事件，便会受到社会和民众的关注，人们急于了解危机发 生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来采访。此时，组织应该做的便是坦诚 相告，表明诚意。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机 的波及面，最后势必会是危机更难处理。 调查情况，收集信息 对于突发性公共关系危机的处理，最终要建立在针对事件真相，采取相应、 得体的公关措施的基础之上。也就是说，在灾难得到遏制、危机得到初步控制后， 就要立即展开对危机的范围、原因和后果进行全面调查，查明原因是为危机公关 处理方案提供依据，也是成功处理危机的关键所在。 针对对象，确定危机公关处理方案 1、对组织内部的危机公关处理方案 (1)迅速成立相关专门机构。(2)判明情况，采取措施，通告内部全体人员，