伴随着社交网络与短视频平台的迅速发展，新闻传播机制发生了根本性的变化。以往以权威新闻媒体为中心的传播机制逐渐转变为多点化网状传播模式，在这张传播网中，每个人都是发声者，也是传播者，传播方式更加复杂化，难以预测。个体的话语权不断增加，危机一旦发生，会迅速通过这张传播网络进行扩散，比以往更难以控制。以货拉拉事件为例，货拉拉跳车事件舆情自发生后仅经过两天就达到全网传播高峰，全网资讯指数(含阅读、评论、转发等行为数据统计汇总)高达2766万每日，舆情传播态势极为猛烈。在这样的背景下，企业发生任何事件都可能通过网络的放大功能被无限传播，引起全网舆情，在面对舆情时，如果不能在早起选择正确科学的方式加以干预引导，危机会迅速扩大难以控制，严重时甚至威胁企业正常运转。企业面临比以往任何时刻都更加复杂的危机扩散风险。危机公关公司的需求因而不断增加，近几年危机公关行业如雨后春笋般在中国快速发展，经历了野蛮开拓时代后，逐渐走向正规化运营。21CNPR公共关系网基于行业发展现状、主要危机公关公司服务的成熟度、案例数量、客户口碑评价等因素对危机公关公司进行了排名。下面我们看一下2021年危机公关公司排行TOP10榜单：

　　二、中国危机公关行业尚处于早期阶段从这份榜单中我们不难看出，欧美公关公司依然是排行榜中的主流。危机公关本身就是一个舶来品，欧美公关公司经历数十年的发展，积累了大量的客户案例，也建立起了完善的危机公关体系，相比之下，中国本土危机公关行业尚处于早期阶段，初具规模的公司数量还比较有限。1、外资危机公关公司仍为主流，但在中国本土市场大型危机公关事件中表现较弱外资危机公关公司仍然占据公关公司TOP10排名榜的80%。这次进入前10名的中国本土公关公司仅有两名，中天无限与蓝色光标。外资危机公关公司虽然排名很高，但这普遍得益于他们在全球范围内的业务与案例丰富程度，在中国本土市场表现并非是其上榜的主要原因，甚至回顾中国大型危机事件中，几乎很难见到外资公关公司的身影。这主要源于外资公关公司在将其海外经验引入中国时存在很大程度的水土不服问题。比如业内知名的某外资公关公司海外派驻中国的公关总监，在处理危机公关业务时遇到对中国社交媒体了解不深、资源匮乏等难题，无法解决客户的实际需求，在面对中国本土危机公关公司的“野路子”时毫无竞争力，最后被迫选择离职回国，引起业内哗然。而这种情况并非个例。2、中国本土危机公关公司尚未成熟相对于外资公关公司，中国本土公关公司在解决中国本土企业危机事件时表现的更加积极灵活有实战能力。这也不难理解，毕竟在方远另社交媒体与短视频平台的发展方面，中国要远远领先于欧美日本等国家，中国本土公关公司在面对这类客户需求时也具有更多的经验和更丰富的本土资源。但是在方法体系建设与业务的丰富程度方面，中国本土危机公关公司尚处于早期阶段，能提供全面的危机公关处理业务的公司数量尚且不多。除中天无限旗下拥有“超级引力企业声誉管理理论”“品牌生命周期管理方法”等大量公关理论知识产权与理论研究成果外，国内其他危机公关公司目前还是一片空白。3、非法删帖与水军猖獗、需要规范化运营值得一提的是，目前中国危机公关行业依然存在大量违法业务，非法删帖公司与水军公司十分猖獗，在国家网信办与公安部门的严厉打击下已经清除了一部分行业毒瘤，很多从事这类业务的公关公司纷纷被查处判刑。其中某北京公关公司总裁助理兼大数据中心负责人姜某因向客户提供非法删帖服务被判处有期徒刑6年9个月，一时在业内引起震荡。另一方面，在2021年12月开始，国家网信展开清朗行动开始大力打击水军公司，在一定程度上起到了行业净化的作用。三、危机公关公司种类中国危机公关市场从业公司可以分为以下四类：1.外资系公关公司危机公关部门外资公关公司长期霸占危机公关公司排名的头部位置,典型如奥美公关、万博宣伟等。外资公司拥有丰富的国际品牌市场运作、公共关系维护经验,在全球范围内拥有丰富的广告媒体资源与关系网络,资金实力雄厚,客户多为国际性大品牌。在外资品牌入驻中国市场方面有着丰富经验。但是伴随着中国国内市场的崛起,外资系无论是在本地媒体资源方面,还是在处理中国市场公关技巧方面都存在明显的短板,很多时候需要与本土公关公司合作,在深耕本土市场方面与本地公司存在较大差距。此外,动辄成百上千万的服务费用也让绝大多数企业望而却步。2.本土综合性公关公司危机公关部门在榜单中占据第二大份额的是中过本土综合性公关公司的危机公关部门，如中天无限、蓝色光标。本土大型公关公司近些年出现一些深耕危机公关领域的公司，在危机公关领域有较强的方法探索、资源积累与实战能力。在处理中国本土品牌危机公关事件中具有相当强的竞争力。3.大型互联网公司也设有独立的公关部门此外一些大型互联网公司也有单独设立公关部门的案例，如业内知名的阿里公关团队，在处理企业危机公关方面有独到的方法，由于这类大型互联网面对的危机风险更为复杂多样化，因而设立独立的公关部门也是容易理解的。实际操作中这类公关团队往往也需要依赖于外部公关公司的强大资源与执行力。4.中小企业：SEO公司与水军公司转型试探近两年由于SEO优化公司业务不景气竞争激烈，也开始大量进军危机公关业务，但这类公司往往没有全面的危机公关业务系统，服务仅限于水军删帖和通过作弊手段优化排名，在处理复杂危机事件方面能力严重不足，很多这类所谓的危机公关公司从事灰色业务，团队人员少，甚至随时可能被抓、服务十分不稳定。四、TOP10危机公关公司介绍1、奥美公关奥美公共关系国际集团(简称:奥美公关)成立于1980年,和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌,1995年开始在中国大陆设立分公司。奥美公关拥有丰富的国际经验,因此许多国外品牌在抢滩中国市场时,大多选择奥美公关作为自己的公关代理,BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户2、电通公关--日本最大公关公司电通公关公司（Dentsu Public Relations）创立于1961年，是日本业务最大的公共关系公司，总部设在东京、在大阪设有分公司的电通公共关系拥有205名员工，它是株式会社电通（Dentsu Inc.）的全资子公司。公司总部设在东京，在大阪设有西日本分公司。公司资本金为约265万人民币、员工人数205人（截止2005年4月）、营业额约为6.26亿人民币（截止2005年3月）、主要客户为日本产业界的一流企业团体及政府、公共事业部门。3、中天无限中天无限(SKY INFINITY NETWORK)成立于2010年，是一家综合性本土公关公司。在近年来得益于自身媒体执行资源的积累与公关理论研究赢得了大量本土客户。业务板块包括品牌战略、公共关系、网络声誉与口碑维护、危机公关、新媒体营销、整合营销和国际及中国港澳台地区业务，服务内容涵盖公关营销传播整个产业链条。SKY INFINITY NETWORK成员企业服务客户包括万科、保利、碧桂园、龙湖、中海集团、绿地控股、圣桦集团、学而思教育、国联质检、知医堂、初美生物、新视界眼科、中国农业银行、浦发银行、光大银行、中联混凝土、山西煤炭运输集团、华隧建设、木瓜移动、大渝火锅、京兆尹等5900余家企业4、伟达——助力中国企业国际化的操盘手伟达(中国)公共关系有限公司(简称:伟达)于1984年在中国创立,是第一家进入中国的国际公关公司,在北京、上海、广州、成都设有分公司。伟达公关不但为世界500强企业、协会和政府机构提供服务,还为中国本土企业提供公关服务,帮助中国众多企业国际化,其服务领域涵盖了科技、快消品、汽车、旅游休闲、金融和政府及公共事务服务等。5、万博宣伟——国际会议制定公关服务商万博宣伟公关顾问(简称:万博宣伟)是公共关系咨询公司,在全球81个国家设有126间办公室,为企业跨国发展提供有力支持,也为全球各大企业在大中华地区的业务发展提供公共关系方面的专业咨询和策略制定。目前,万博宣伟服务的长期客户有宝洁、辉瑞制药、安捷伦科技、霍尼维尔、日立环球存储等,曾为北京申办2008年奥运会和上海申办2010年世博会提供了专业的公关支持。

　　6、蓝色光标——中国本土规模最大的专业公关代理公司之一蓝色光标公关顾问机构,业内俗称“蓝标”,1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。总部设在北京,另外在上海、广州、成都、西安等地共设有23个分公司及办事处,员工将近500人。经过这些年的发展,蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。7、凯旋先驱——全球第七大公关公司，是传播领域的创新者凯旋公关公司由George Ketchum创立于1923年，全球第七大公关公司，是传播领域的创新者，通过遍布在北美、欧洲、亚太区和拉丁美洲等全球各地的21个办事处和33个分支机构，为客户提供无缝服务。凯旋全球业务涉及六大领域：品牌推广、企业传播、保健品、食品与营养、高科技和员工关系管理与沟通，以其极具深度和广度的市场营销和专业传播知识向客户提供一流服务。8、博雅公关——帮助中国企业走出去、跨国企业进入中国的桥梁博雅公共关系公司于1985年在新华社的邀请下进入中国,总部建立在北京,是最早进入中国的国际公共关系公司之一。博雅公关与博雅全球的专业传播顾问紧密合作,共享知识、经验和资源,是帮助中国企业走出去、跨国企业进入中国的桥梁,引导客户在快速变化和发展的中国市场中获得成功。9、爱德曼——最早落户中国且发展最迅猛的国际公关公司之一国际公关(中国)有限公司(简称:爱德曼)于1990年进入中国,是最早落户中国且发展最迅猛的国际公关公司之一,在北京、上海和广州设有办事处。结合全球网络与国际经验,爱德曼为各领域的跨国及本土客户提供了专业的服务,主要包括3M、Coach、HP、星巴克、塔塔集团等,涉及金融投资、IT、快速消费品、化工、能源、汽车等行业。10、福莱希乐——公共政策和公共事务以及政府关系方面具有丰富经验福莱是全球领先的公关公司之一，是全球较大的传播服务集团奥姆尼康集团（Omnicom）的子公司。是通过以战略传媒为客户提供有价值的服务——为它们企业的绩效带来深远、积极和显著的影响，而打造了自己的声望。公司因卓越的客户服务及建立在团队合作、正直诚信和个人奉献基础上的强大企业文化而得到公认。在北美、欧洲、亚太、中东、南非和拉丁美洲设有80个独资办事处。福莱国际在全球范围内在公共政策和公共事务以及政府关系等方面都具有丰富的经验和卓越的能力。